Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É o canal de comunicação da Biblioteca Mário de Andrade para que o público leitor possa indicar obras para compor o acervo.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver interesse em ler alguma obra que a Biblioteca Mário de Andrade não possui. 

PÚBLICO-ALVO

Pessoas interessadas em indicar obras para o acervo da Biblioteca Mário de Andrade.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Título;

- Autor;

- Assunto;

- Justificativa.

Atenção: A indicação será recebida para análise das equipes nos momentos de estudo e seleção para aquisições. A indicação não garante a compra da obra pela Biblioteca Mário de Andrade.

PRAZO MÁXIMO

A equipe responsável responderá em até 10 dias se a obra será ou não adquirida pela Biblioteca.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: 

Portal de Atendimento SP156.

Telefônico:

Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Registrar a solicitação nos canais SP156;

2) Preencher o formulário eletrônico;

3) Acompanhar o protocolo em "Acompanhe sua solicitação";

4) A solicitação é analisada e direcionada para a área responsável;

5) Ao ser direcionada ao departamento responsável, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 Artigo 74, inciso II, III, IV, V e VI (link direciona para portal externo).

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Biblioteca Mário de Andrade (BMA)

Secretaria Municipal de Cultura (SMC)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 28/08/2020

Atualizado em: 30/06/2021