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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Informações sobre Bilhete Único Pessoa com Deficiência - 2ª via

1. O que é o serviço?

Solicitação de segunda via de bilhete único especial para pessoa com deficiência.

2. Quando solicitar?

Quando o bilhete único especial para pessoa com eficiência for perdido, roubado, extraviado ou furtado.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

No município de São Paulo:

- Ligar para a Central 156;

- Comparecer a um dos Postos de Atendimento de Gratuidades.

- Descomplica SP Campo Limpo - Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 59 - Campo Limpo - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (clicar aqui para ver no mapa).

- Descomplica SP São Miguel - Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 - Vila Jacuí - São Miguel Paulista - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (clicar aqui para ver no mapa).

Outras localidades:

- Ligar para CPTM 0800550121 (das 5h às 22h - sáb. das 6h às 18h) ou 08000110156 (Atendimento 24h).

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

O titular do cartão deverá apresentar original e cópias simples de:

- Documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, CIE, Certidão de Nascimento se menor de idade...);

- CPF (caso o número não conste no documento apresentado);

- Comprovante recente de residência.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

Lei Municipal nº 11.250, de 01 de SETEMBRO de 1992, LEI Nº 14.988, DE 29 DE SETEMBRO DE 2009 e Portaria Intersecretarial nº 001/11-SMT/SMS.

6. Taxas cobradas ou indicativo de gratuidade

Gratuito.

7. Prazo para a Prestação do Serviço

20 dias.

8. Principais etapas do Serviço – Passo a Passo

- Ligar parar as centrais de atendimento e efetuar o cancelamento;

- Dirigir-se aos postos de gratuidades, com os documentos necessários e solicitar a segunda via;

- O cartão será enviado ao endereço constante no cadastro do solicitante.

Criado em: 09/03/2018

Atualizado em: 22/03/2019

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