Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É solicitação para manutenção da pintura e da sinalização em ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas.

A solicitação não inclui tapa-buraco. Acessar informações sobre como solicitar tapa-buraco, (link direciona para portal externo).

QUANDO SOLICITAR

Quando observar a necessidade de manutenção da pintura ou da sinalização existente e, ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas. Isso inclui a sinalização na pista, segregadores (o que separa a faixa das bicicletas com a dos veículos) e semáforos nas ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Nome completo;

- RG;

- CPF;

- Endereço completo do local;

- Descrição da manutenção necessária.

PRAZO MÁXIMO

90 dias (não inclui a implantação do projeto).

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO

Telefônico

- Central Telefônica 156.

Eletrônico

Portal de Atendimento SP156.

Presencial

Protocolo Geral SMT - Rua Boa Vista 236 - 1º andar – Centro. Horário de Atendimento das 10h às 16h. 

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais para solicitar o serviço com as informações necessárias;

2) Uma equipe técnica recebe a solicitação e faz a vistoria do local;

3) Uma avaliação técnica é feita sobre a necessidade de manutenção da pintura e/ou da sinalização no local;

4) Caso a avaliação identifique a necessidade de manutenção, um projeto é elaborado;

5) O parecer e a conclusão da análise são incluídos no sistema;

6) O projeto é encaminhado para implantação e é executado de acordo com um cronograma.

*A qualquer momento a pessoa que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

- Lei nº 9.503 de 1997 - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

- Resoluções do CONTRAN (link direciona para portal externo);

- Normas e Manuais CET.

OBSERVAÇÕES

- Caso a solicitação seja para implantação de Ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas, acessar o serviço Estações de bicicletas compartilhadas - Sugerir instalação de nova estação. 

- Caso a solicitação seja para avaliação das ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas já existentes, acessar o serviço Avaliação da infraestrutura de ciclovias, ciclofaixas e ciclorrotas existentes.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego – CET.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).  

Criado em: 10/04/2018

Atualizado em: 06/04/2020