Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É o pedido para implantação de faixa e corredores de ônibus em locais que ainda não têm. 

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa quiser solicitar a implantação de faixas e corredores de ônibus em locais que ainda não têm.  

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Nome completo;

- CPF;

- RG;

- Endereço completo do local a ser avaliado;

- Problema verificado;

PRAZO MÁXIMO 

60 dias para o envio da resposta à pessoa solicitante (não inclui a implantação do projeto). 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO

Telefônico:

- Central Telefônica 156.

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

- Descomplica SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (endereços de atendimento do Descomplica SP);

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (endereços das praças de atendimento das Subprefeituras).

PRINCIPAIS ETAPAS 

1) Acessar um dos canais de atendimento com as informações necessárias para solicitar o serviço;

2) Uma equipe técnica da CET vai até o local para fazer uma análise completa; 

3) Caso a equipe avalie que é possível criar faixa e/ou corredor de ônibus, um projeto é elaborado;

4) Caso o projeto seja aprovado, a área de Sinalização da CET fica responsável por executar;

5) A qualquer momento a pessoa que registrou a solicitação no Portal SP156 pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156 (acompanhar o protocolo da solicitação no Portal SP156);

6) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

- Lei nº 9.503 de 1997 - CTB - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

- Resoluções do CONTRAN (link direciona para portal externo);

- Normas e Manuais CET.

OBSERVAÇÕES

Para pedidos de estudos em faixas ou corredores exclusivos de ônibus já existentes solicite Estudo em faixas e corredores de ônibus existentes. 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego (CET)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).

Criado em: 09/04/2018

Atualizado em: 17/12/2020