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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Faixas e corredores de ônibus - Solicitar avaliação de problemas

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O QUE É

É o pedido para avaliação em faixas e corredores de ônibus com algum problema que atrapalhe o trânsito e/ou o embarque e desembarque das pessoas.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa quiser solicitar avaliação em faixas e corredores de ônibus com problema que atrapalhe o trânsito e/ou embarque e desembarque das pessoas.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Nome completo;

- CPF;

- RG;

- Endereço completo do local a ser avaliado;

- Problemas verificados;

- Risco de o problema identificado causar acidentes.

PRAZO MÁXIMO

60 dias para o envio da resposta à pessoa solicitante (não inclui a implantação do projeto).

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO

Telefônico:

Central Telefônica 156.

Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

- Descomplica SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (endereços de atendimento do Descomplica SP).

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais de atendimento com as informações necessárias para a solicitar o serviço;

2) Uma equipe técnica da CET vai até o local para fazer a análise completa do problema;   

3) Depois de estudos e contato com a SPTrans, um projeto é elaborado;

4) Caso o projeto seja aprovado, a área de Sinalização da CET fica responsável por executar;  

5) A qualquer momento a pessoa que registrou a solicitação no Portal SP156 pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156 (acompanhar o protocolo da solicitação no Portal SP156);

6) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

- Lei nº 9.503 de 1997 - CTB - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

- Resoluções do CONTRAN (link direciona para portal externo);

- Normas e Manuais CET.

OBSERVAÇÕES

Para pedidos de implantação de corredores e faixas em locais que não existem solicite Estudo para implantação de faixas e corredores de ônibus.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego – CET.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).

Criado em: 09/04/2018

Atualizado em: 27/05/2020

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