Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a sugestão para obras de macrodrenagem, contenção de margens de córregos e estudos para construção de “piscinões”.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver problemas relacionados à canalização de córregos e inundação em pontos localizados.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para fazer sugestão:

- Nome;

- Número do CPF;

- E-mail;

- Endereço da obra (pode ser um ponto do córrego);

- Informações complementares (preencher no campo “Descrição”).

PRAZO MÁXIMO

30 dias úteis para a análise técnica. As etapas seguintes possuem prazo variável.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para consultar os endereços - você continua no Portal de Atendimento SP156). O atendimento das unidades é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Telefônico: 

- Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

Eletrônico:

1) Faça login no Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui), clicando na caixa cinza do lado direito da tela ou no final da página. Informe seus dados do SP156 ou entre com o seu Gov.br. Caso não tenha cadastro, faça o seu;

2) Após informar seu login, você será direcionado para o formulário de solicitação; 

3) Preencha o formulário com as informações necessárias (clique aqui para ser direcionado para o formulário diretamente. Lembre-se que é necessário realizar login) e finalize sua solicitação;
4) A equipe técnica vai ao local e avalia a necessidade do serviço;

5) Caso a equipe técnica avalia que não há necessidade de reforma, a solicitação é encerrada;

6) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e você receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão;

7) Sendo necessária reforma, é acionada a Divisão de Obras de Drenagem Urbana da Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana e Obras (SIURB) para executar o serviço.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a sugestão nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Para acompanhar por meio do Portal SP156, clique aqui.

Telefônico:

1) Ligue para a Central Telefônica 156 e informe que deseja sugerir uma obra de drenagem em um córrego;
2) O atendente da Central Telefônica 156 irá registrar a sua sugestão;
3) Após o registro feito pelo atendente, ele irá comunicar o protocolo da solicitação. É necessário que você anote e acompanhe através do portal ou ligando novamente para obter a resposta sobre o que aconteceu com a sua sugestão.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana e Obras - SIURB

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

- Fazer uma denuncia na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 30/01/2018

Atualizado em: 23/05/2024