Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É O SERVIÇO

É o suporte técnico à pessoa que paga o Imposto sobre Serviços (ISS). O suporte é oferecido para casos em que a pessoa não conseguiu tirar as suas dúvidas ou não conseguiu concluir alguma solicitação sobre esse tema.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa estiver com dificuldades para encontrar soluções para alguma demanda relativa ao ISS.

PÚBLICO-ALVO

Toda(o) cidadã(o) que esteja com dificuldades em tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre o ISS.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES PARA SOLICITAR O SERVIÇO

Nenhum.

TAXA COBRADA OU INDICATIVO DE GRATUIDADE

Gratuito.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

16 dias para resposta pelo Portal SP156.

CANAIS DE ATENDIMENTO PARA SOLICITAR

Portal de Atendimento SP156

PRINCIPAIS ETAPAS DO SERVIÇO – PASSO A PASSO

1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;

2) Preencher o formulário;

3) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clicar aqui);

4) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;

5) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: complementar protocolo de solicitação com a informação desejada;

6) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status “finalizado” e a cidadã ou cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Consulte outras informações na página do ISS (clicar aqui).

Criado em: 01/04/2019

Atualizado em: 27/07/2020