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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Informações sobre O que abre/fecha na cidade de São Paulo

Evite notícias falsas. Clique aqui para acessar os normativos municipais oficiais (instruções normativas, portarias, decretos, leis) sobre as medidas de contenção à pandemia do Coronavírus/COVID-19. (link direciona para Portal da legislação municipal).

 

CULTURA

A partir de 17/03, estarão fechados por tempo indeterminado:

- Museus;

- Bibliotecas;

- Teatros;

- Centros culturais públicos municipais.  

DESCOMPLICA SP  

O Descomplica Campo Limpo e o Descomplica Capela do Socorro estão realizando atendimento de todos os seus serviços somente por meio de agendamento.

Para agendar o atendimento no Descomplica Campo Limpo e no Descomplica Capela do Socorro:

Pelo telefone: Ligue 156 e selecione as opções 6-6-2.

Pela internet: Acesse o portal de agendamento do Descomplica SP.

As unidades Butantã, Jabaquara, Santana e São Mateus estão funcionando APENAS para o seguinte serviço:

- Seguro Desemprego: solicitação ou pendências.

As demais unidades do Descomplica SP estão fechadas por tempo indeterminado com o objetivo de diminuir os riscos à população em meio à pandemia do Coronavírus.

Clique aqui para consultar os serviços que podem ser solicitados on-line. 

DIREITOS HUMANOS, CIDADANIA E ASSISTÊNCIA SOCIAL

Centros de Referência de Assistência Social (CRAS):

Os CRAS estão atendendo preferencialmente por agendamento para todos os seus serviços (não há garantia de atendimento para pessoas que não fizerem o agendamento).

Além disso, existe agora a possibilidade de atendimento telefônico. Os serviços abaixo devem ser agendados. Para agendar, clique no serviço desejado ou ligue 156.

CadÚnico: novo cadastro - presencial (link direciona para portal de agendamento).

CadÚnico: atualização de cadastro - presencial (link direciona para portal de agendamento).

CadÚnico: atualização de cadastro - telefônico (link direciona para portal de agendamento).

Atendimento Social - presencial (link direciona para portal de agendamento).

Atendimento Social - telefônico (link direciona para portal de agendamento).

Centros de promoção da igualdade racial:

Atendimento presencial e telefônico suspenso.

Atendimento para pessoas LGBTI:

- Centro de Cidadania LGBTI Luana Barbosa dos Reis (Zona Norte) e Centro de Cidadania LGBTI Edson Neris (Zona Sul): Atendimento presencial das 09h às 18h.

- Centro de Cidadania LGBTI Laura Vermont (Zona Leste): Atendimento presencial das 11h às 20h.

- Centro de Referência da Diversidade: Atendimento presencial somente emergencial das 13h às 19h30.

Atendimento a mulheres:

- Casas da mulher, centro de referência da mulher e centros de cidadania da mulher: Atendimento presencial das 10h às 16h,

- Casa da mulher brasileira: Atendimento 24h.

Ouvidoria Direitos Humanos:

Atendimento presencial suspenso.

Pelo telefone (11) 2833-4371 - das 10h às 16h

Por e-mail - smdhcouvidoria@prefeitura.sp.gov.br

Oficinas e cursos promovidos pela Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania:

Suspensos por tempo indeterminado.

Núcleo de direitos humanos do Descomplica SP:

Atendimento presencial suspenso.

Conselhos tutelares:

Atendimento somente por telefone. O atendimento presencial está suspenso.

Clique aqui para consultar os telefones dos conselhos tutelares 

EDUCAÇÃO

Unidades escolares da Rede Municipal de Ensino (escolas municipais):

Todas as unidades escolares da Rede Municipal de Ensino estarão fechadas a partir do dia 23/03 (segunda-feira), por tempo indeterminado, até que ocorra uma nova orientação dos órgãos oficiais de Saúde.

Centros Educacionais Unificados (CEUs):

Nos Centros Educacionais Unificados (CEUs), desde 14/03 estão suspensas todas as atividades coletivas e eventos (isso inclui fechamento das piscinas e suspensão das atividades recreativas).

Clique aqui para consultar os normativos da Secretaria Municipal de Educação (SME) em relação à pandemia do Coronavírus/COVID-19 (link direciona para Portal da legislação municipal). 

FINANÇAS

Para liberação de Senha Web deve ser agendado atendimento no CAF, enquanto o Decreto que institui situação de emergência no município perdurar.

Clique aqui para agendar o serviço (link direciona para portal externo). Assunto: Livros/Senha Web, Serviço: solicitação de desbloqueio (PF ou PJ). 

HABITAÇÃO

A Central de Habitação (Av. São João, 299) está temporariamente fechada.

O atendimento está sendo realizado por telefone:

DTS-LESTE: 3322-4530/3322-4534

DTS-NORTE: 3322-4563/3322-4562

DTS-SUL: 3322-4536/3322-4541

DTS-CENTRO: 3322-4553/3322-4555

DTS-SUDESTE: 3322-4512/3322-4513

DTS-EXTREMO-SUL: 3322-4550/3322-4552 

MEIO AMBIENTE

O atendimento presencial na sede da Secretaria do Verde e Meio ambiente está suspenso até nova determinação do Ministério da Saúde. O atendimento está sendo realizado por e-mail (svma@prefeitura.sp.gov.br) ou telefone (5187-0333).

Acesso

Entrada de segunda a sexta; fechado aos finais de semana

Redução de portões de acesso

Horário de funcionamento:

Os horários a partir de segunda-feira (24/8): Ibirapuera: - Portões: 2, 3, 5 e 10: 5h às 0h.Portões: 4 e 9: 5h às 22h. Portões: 7: 6h às 20h. Portões fechados: 6, 7A, 8 e 9A; Carmo (5h30 às 20h); Aclimação e Independência (5h às 20h). Veja os horários dos demais parques (link direciona para portal externo)

Parques Naturais abrem em dias alternados das 8h às 17h:

Natural Jaceguava - segunda-feira 

Natural Itaim - terça-feira

Natural Fazenda do Carmo - terça-feira

Natural Varginha - quarta-feira

Natural Bororé - quinta-feira

Atividades permitidas

Caminhada, corrida, trilha e ciclismo (a depender da estrutura do parque)

Restrições

Uso de bebedouros (leve sua garrafinha com água!)

Uso de parquinhos e equipamentos de ginástica

Uso de quadras e campos

Entrada com objetos de esportes coletivos

Acesso a equipamentos fechados

Atividades coletivas que promovam aglomerações

Distanciamento

Distanciamento mínimo de 2 m

Reorganização das áreas de consumo de alimentos das lanchonetes e ambulantes, seguindo os protocolos setoriais

Sinalização no chão em locais onde pode ocorrer filas para referenciar a população

Marcação nos parques que possuem gramados

Higiene

Uso obrigatório de máscaras

Disponibilidade de álcool em gel 70% para higienização das mãos

Nos sanitários abertos, disponibilidade de sabão líquido para lavar as mãos

Aumento da limpeza nos sanitários abertos

Monitoramento

Contagem de frequentadores e observação dos horários e dias de maior e menor fluxo

Ocorrências ou notificações de casos suspeitos ou confirmados dos trabalhadores dos parques (servidores, terceirizadas e permissionários)

Dúvidas e informações sobre parques

Para dúvidas, sugestões, críticas e elogios, você pode encaminhar um e-mail para: svmacgpabi@prefeitura.sp.gov.br

Parques que estão abertos e com atividades permitidas a partir de 24.08.2020:

Urbanos e Lineares

Jardim da Luz, Aclimação, Independência, Buenos Aires, Ibirapuera, Cemucam, Alfredo Volpi, Carmo, Piqueri, Vila dos Remédios, Anhanguera, São Domingos, Raposo Tavares, Lions Clube Tucuruvi, Raul Seixas, Santa Amélia, Burle Marx, Eucaliptos, Chácara das Flores, Tiquatira – Eng. Werner Zulauf, Ipiranguinha, Trote, Parelheiros, Povo – Mario Pimenta Camargo, Vila Prudente – Ecológico Prof. Lydia Natalízio Diogo, Rapadura, Itaim, Fogo, São José, Sapé, Água Vermelha, Aricanduva, Vila do Rodeio, Consciência Negra, Jardim Sapopemba, Sena, Ten. Brig. Faria Lima, Juliana de Carvalho Torres – Cohab Raposo Tavares, Zilda Arns, Lajeado – Izaura Pereira Franzolin, Canivete, M’Boi Mirim, Barragem de Guarapiranga, Ciência, Mongaguá, Rio Verde, Ribeirão Caulim, Ribeirão Cocaia, Cantinho do céu, Sete Campos, Jardim Prainha, Guabirobeira -Mombaça, Jardim da Conquista, Ribeirão Oratório, Sapopemba (Aterro), Feitiço da Vila, Chácara do Jockey, Jardim das Perdizes e Nair Bello.

Naturais

Natural Jaceguava, Natural Itaim, Natural Fazenda do Carmo, Natural Varginha e Natural Bororé

Mediante agendamento (somente para pesquisadores):

Natural Cratera da Colônia, Quississana, Reserva do Morumbi, Ecológico de Campo Cerrado Alfred Ústeri, Savoy, Altos da Baronesa

Parques que permanecerão fechados

Trianon, Guarapiranga, Previdência, Nabuco, Lina e Paulo Raia, Rodrigo de Gásperi, Vila Guilherme, Luiz Carlos Prestes, Severo Gomes, Chico Mendes, Jardim Felicidade, Santo Dias, Cidade de Toronto, Ermelino Matarazzo, Colinas de São Francisco, Jacintho Alberto, Cordeiro Martin Luther King, Castelo, Nove de Julho, Shangrilá, Zilda Natel, Guaratiba, Vila Sílvia, Pinheirinho D’Água, Herculano, Guanhembu, Praia de São Paulo, Casa Modernista, Mário Covas, Leopoldina, Benemérito Brás, Águas, Senhor do Vale, Central do Itaim, Nebulosas, Tatuapé, Chuvisco e Nascentes do Ribeirão Colônia.

Parques estaduais que foram abertos entre 13 e 20/07/2020:

Villa-Lobos, Candido Portinari, Água Branca, Ecológico do Tietê, Juventude, Horto Florestal, Jequitibá, Jacuí, Biacica, Jardim Helena.

o Jaraguá e Cantareira (Núcleo Pedra Grande) seguem os mesmos horários, e as visitas devem ser agendadas com antecedência mínima de 24 horas por meio do Site da Fundação Florestal, órgão responsável pelas duas Unidades de Conservação, e obedecer o limite de 30% da capacidade. As trilhas com ocorrência de mamíferos e cachoeiras permanecerão fechadas.

Zoológico, Zoo Safari e Jardim Botânico: As visitações podem ser feitas durante a semana, das 10h às 16h; aos sábados, domingos e feriados das 9h às 16h, com restrição de 50% dos ingressos. O Jardim Botânico estará fechado às segundas-feiras para manutenção. Nesta etapa, apenas a área de visitação aberta poderá ser utilizada. Para visitação ao Zoo Safári, é permitido uso apenas de veículos particulares — o serviço de vans está suspenso.

Espaços fechados como bibliotecas, salas de atividades, museus e orquidários permanecerão com restrição.

Parques que permanecerão fechados

Trianon, Guarapiranga, Previdência, Nabuco, Lina e Paulo Raia, Rodrigo de Gásperi, Vila Guilherme, Luiz Carlos Prestes, Severo Gomes, Chico Mendes, Jardim Felicidade, Santo Dias, Cidade de Toronto, Ermelino Matarazzo, Colinas de São Francisco, Jacintho Alberto, Cordeiro Martin Luther King, Castelo, Nove de Julho, Shangrilá, Zilda Natel, Guaratiba, Vila Sílvia, Pinheirinho D’Água, Herculano, Guanhembu, Praia de São Paulo, Casa Modernista, Mário Covas, Leopoldina, Benemérito Brás, Águas, Senhor do Vale, Central do Itaim, Nebulosas, Tatuapé, Chuvisco e Nascentes do Ribeirão Colônia.

Centro de Manejo de Animais Silvestres: o atendimento está ocorrendo no Centro de Manejo no Parque Anhanguera. O atendimento presencial no Parque Ibirapuera está suspenso.

Todas as informações prestadas e atendimento ao munícipe estão sendo realizadas pelo plantão telefônico (5187-0333).

Estão sendo recebidos animais silvestres em casos de urgência/emergência e apreensões, somente aquelas realizadas pela GCM Ambiental em caráter de urgência. As vistorias e trabalhos a campo foram suspensos por tempo indeterminado. 

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

- A partir de 24 de março, o atendimento presencial da Rua Dr.Falcão, nº 69 está suspenso.

- O atendimento telefônico pela Central 156 está mantido.

- O atendimento será intensificado pelos e-mails: 

ogm@prefeitura.sp.gov.br;

denunciaogm@prefeitura.sp.gov.br;

gabinete.ogm@prefeitura.sp.gov.br. 

PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO

Atendimento presencial suspenso.

É possível apenas a entrega de documentação por meio de depósito em uma caixa/urna localizada no andar térreo do prédio (Rua Dona Maria Paula, 136) para casos de urgência.

Nos termos do artigo 20 do decreto 59.283/20, todos os prazos dos expedientes administrativos estão suspensos.

Clique aqui para consultar os serviços que podem ser solicitados on-line.

Consultas de débitos, pagamentos a vista, parcelamentos e emissão de parcela de acordo devem ser realizados pelo portal da divida ativa.

 SAÚDE

Coordenadoria de Vigilância em Saúde (COVISA):

A sede da COVISA (R. Santa Isabel, 181) está atendendo somente serviços relacionados a prescritores de medicamentos de controle especial, que também podem ser solicitados on-line pelo portal SP156 (solicite clicando aqui).

Para os demais serviços a praça de atendimento da COVISA terá seu atendimento suspenso a partir de 24/03.

A Praça de Atendimento da Divisão de Vigilância de Zoonoses - DVZ (Rua Santa Eulália, 86) segue atendendo presencialmente os seguintes serviços:

- Vacinação contra raiva em cães e gatos no posto fixo da DVZ;

- Avaliações cães e gatos para eutanásia serviço realizado pelo médico veterinário do plantão;

- Avaliações de cães e gatos com suspeita ou confirmação de zoonoses, serviço realizado pelos médicos veterinários do núcleo de vigilância e plantão;

- Atendimento para adoção de animais (cães, gatos e animais de interesse econômico), mediante agendamento prévio (acesse mais informações aqui).

- Abertura de solicitação de castração em clínica conveniada a PMSP, via portal SP156.

- A partir do dia 06/07/20 foi iniciado o atendimento presencial mediante agendamento prévio pelo e-mail (agendamentozoonoses@prefeitura.sp.gov.br), dos seguintes do serviços:  de RGA, abertura de novos, alterações de dados cadastrais e transferência de propriedade; e segunda via de termos de castração.

Consulte na página da COVISA informações sobre os serviços que serão atendidos por e-mail.

Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM):

As marcações pela Central 156 continuam suspensas.

As consultas de retorno já agendadas estão sendo remarcadas para datas futuras (prévia agosto e setembro).

Nos ambulatórios só ocorrem as consultas de Oncologia, Hematologia, Psiquiatria e Hemodiálise.

Para dúvidas, ligue para 3397-8000.

Ouvidoria SUS:

O atendimento presencial realizado pela Rede de Ouvidorias SUS do Município de São Paulo está suspenso a partir de 17/03/2020 (terça-feira), por tempo indeterminado.

Núcleo de atendimento ao profissional de saúde (NAPS):

Atendimento presencial suspenso. O atendimento ainda poderá ser realizado por meio dos seguintes canais:

- e-mail: napssms@prefeitura.sp.gov.br

- Telefônico:

3397-2576;

3397-2570;

3397-2571;

3397-2572;

3397-2573;

3397-2574;

3397-2575. 

Clique aqui para consultar os normativos da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) em relação à pandemia do Coronavírus/COVID-19 (link direciona para Portal da legislação municipal). 

SEGURANÇA URBANA

Juntas do Serviço Militar:

Funcionamento das 10h às 15h.

Clique aqui para consultar os endereços das Juntas do Serviço Militar.

SUBPREFEITURAS

As seguintes praças de atendimento:

Aricanduva;

Casa Verde;

Cidade Ademar;

Cidade Tiradentes;

Ermelino Matarazzo;

Freguesia/Brasilandia;

Guaianases;

Ipiranga;

Itaquera;

M'Boi Mirim;

Jaçanã/Tremembé;

Lapa;

Parelheiros;

Perus;

Pinheiros;

Santo Amaro;

Sapopemba;

Sé;

Vila Mariana;

Vila Maria/Guilherme;

Vila Prudente;

Mooca;

Itaim Paulista;

Estão realizando atendimento presencial mediante agendamento somente para os seguintes serviços:

- Desbloqueio de Senha WEB (Pessoa Física e MEI);

- Validação de Inscrição de CCM (Pessoa Física);

- Recebimento de Protocolo de Atualização Cadastral de IPTU;

- Autuação de Processos em geral.

O atendimento ocorre das 10 às 16h e só é possível agendar um atendimento/serviço por pessoa. Para agendar, ligue 156 e digite as opções 6-6 no menu ou acesse o portal de agendamento (link direciona para portal externo).

Conforme determinação da portaria 44/SMSUB/2020, as Praças de Atendimento foram autorizadas a retomar as atividades.

Os serviços abaixo devem ser realizados de forma eletrônica no site da Secretaria Municipal da Fazenda:

- Segunda via da taxa de lixo

- Emissão de segunda via de notificação de lançamento de IPTU

- Certidão de IPTU

- Emissão de parcelas de IPTU

- Emissão de DASP para pagamento de TFE, TFA e ISS

Acordos de dívida ativa devem ser solucionados pelo Portal da Dívida ativa.

Clique aqui para consultar os serviços que podem ser solicitados on-line. 

TRABALHO

A partir de 29/04/2020, as unidades do Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo da Prefeitura (CATe) vão disponibilizar o seguinte serviço:

- Seguro Desemprego: solicitação ou pendências

O Atendimento para o serviço acima acontecerá apenas mediante agendamento realizado eletronicamente ou pela Central telefônica SP156. Clique aqui para agendar.

As unidades abertas serão: Brasilândia, Butantã, Interlagos, Itaquera, Sapopemba, Cidade Tiradentes, Cidade Ademar, Jaçanã e Perus.

A partir de 27/07/2020 as unidades do CATe em São Miguel, Lapa e Penha estarão abertas para atendimento presencial.

A partir de 05/08/2020, vão reabrir as seguintes unidades do CATe: Central, Jaraguá e Vila PrudenteAs unidades Santo Amaro, Parelheiros e Guaianases permanecerão fechadas pelo menos mais uma semana.

O Programa Banco de Alimentos segue funcionando normalmente. 

Os seguintes equipamentos e programas estão suspensos:

- Pontos de Atendimento da Ade Sampa;

- Teia (equipamentos de cotrabalho públicos);

- Centro de Formação Cultural da Cidade Tiradentes - CFCCT;

- Escola Municipal de Educação Profissional e Saúde Pública Professor Makiguti;

- Programa Mãos e Mentes Paulistanas (credenciamento suspenso);

- Centros de Referência em segurança Alimentar e Nutricional - Cresans. 

*Para informações ao Empreendedor (MEI), ligue para o atendimento telefônico da ADESAMPA: 42102668

TRÂNSITO E TRANSPORTE

ATENDE:

Até o dia 10/05/20, aos domingos, a operação da Central de Atendimento se dará somente até às 17h.

CET e DSV:

- Indicação de Condutor: via CORREIO (Rua Sumidouro,740 Pinheiros – São Paulo/SP - CEP 05428-900), ou DSV DIGITAL.

- Defesa de Autuação: via CORREIO (Rua Sumidouro,740 Pinheiros – São Paulo/SP - CEP 05428-900), ou DSV DIGITAL.

- Recursos de Multa (primeira e segunda instância): Exclusivamente via CORREIO (Rua Sumidouro,740 Pinheiros – São Paulo/SP - CEP 05428-900).

- Liberação de Veículo Guinchado: A partir de 23/3, será feita exclusivamente na sede do DSV - Rua Sumidouro, 740 - Pinheiros.

- Requerimento para Solicitação de Advertência por Escrito A partir de 23/3, será feita exclusivamente na sede do DSV - rua Sumidouro, 740 - Pinheiros.

ATENÇÃO: CORREIOS - As atividades dos CORREIOS não estão suspensas – (DECRETO Nº 59.298, DE 23 DE MARÇO DE 2020).

- Cursos e atendimento presencial do CETET estão suspensos. Os inscritos para os cursos para profissionais de motofrete, formação e atualização, que seriam realizados a partir de março acompanhar as informações na página da CET.

O atendimento presencial do CETET também está suspenso.

Eventos - A CET está recebendo apenas as solicitações para eventos relacionados a Mudanças (Residenciais e Empresariais) e Concretagens. 

Atendimento presencial: Departamento de Gestão de Eventos (DGE) - Rua Bela Cintra, 385, 3º andar. 

Atendimento das 09h às12hs e das 13h às 16hs, por tempo indeterminado. 

Os documentos que deverão ser entregues junto com o formulário Solicitação para Autorização de Evento – SAE (link direciona para página externa)

Obrigatoriedade do uso de máscaras para solicitação do cadastro de Evento. 

Os eventos em nome de pessoa física deverão ser solicitados com antecedência de 5 dias úteis, para tempo hábil da emissão do boleto bancário que será fornecido no cadastramento e que deverá ser pago antes do início do evento.

 Acessar mais informações (link direciona para portal externo) 

Telefones para mais informações: (11) 3396-3597 | (11) 3396-2861 | (11) 3396-3591. 

Departamento de Transportes Públicos (DTP):

O atendimento presencial do DTP está suspenso até o dia 30 de abril de 2020, ou enquanto perdurar o estado de calamidade.

Todos os serviços das modalidades Táxi, Escolar, Carga a Frete, Motofrete e Fretamento que possuam prazo para renovação de cadastros e licenças terão seus vencimentos suspensos, podendo ser renovado após o período mencionado sem ônus de multa por atraso.

Durante o estado de calamidade poderão ser solicitadas informações através do telefone (11) 2796-3299, nos seguintes ramais:
- Divisão de Inspeção e Fiscalização: 706
- Divisão de Documentação e Cadastro: 819 / 830 / 831 / 833 e 834
- Divisão de Estudos, Projetos e Pesquisas: 816 / 820
- Divisão do Transporte Escolar / Programa de Transporte Escolar Gratuito: 839 e 621 

Ciclofaixas: reabertura prevista para 19/07.

São Paulo Transporte (SPTrans):

- Para bilhete único idoso, acesse o site da SPTrans.

Clique aqui para consultar os serviços que podem ser solicitados on-line.

Clique aqui para consultar os normativos da Secretaria Municipal de Transportes em relação à pandemia do Coronavírus/COVID-19 (link direciona para Portal da legislação municipal).  

Criado em: 17/03/2020

Atualizado em: 24/09/2020

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