Guia de serviços

Informações sobre Reparo de poste de luz metálico

1. O que é o serviço?

Avaliação do poste metálico realizada pelas equipes responsáveis pela manutenção da rede de iluminação pública, onde decidem se é necessária a troca do poste metálico.

2. Quando solicitar?

Quando o poste metálico estiver em mau estado de conservação;

Quando o poste estiver caído ou caindo.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço.

- Ligue Ilume 0800 779 0156

- Para reclamar de algum serviço entre em contato com a Ouvidoria Ilume: (11) 3396-7962 ou (11) 3396-7961, funcionamento de 2ª a 6ª feira das 08:00 hs às 17:00 hs.

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço.

Endereço, CEP e ponto de referência.

5. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade. 

Gratuito.

6. Prazo para a prestação do serviço.

10 dias. 

7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo.

1. Abertura de protocolo;

2. Avaliação do poste metálico pela equipe de manutenção da rede de Iluminação pública;

3. Se constatada anormalidade, é feita a remoção do poste metálico e a preparação (nova base que sustenta o poste) para a instalação de um novo poste. Em seguida o novo poste metálico é instalado.

4. Fechamento do protocolo com a avaliação e serviço realizado pelas equipes de manutenção.

8. Outras informações:

Os postes de concreto não pertencem ao Ilume, mas sim à concessionária AES Eletropaulo.

Criado em: 07/02/2018

Atualizado em: 21/09/2018