Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É o pedido de alteração de e-mail dos dados cadastrais de empresa já registrada na Loja Virtual da SPTrans.

QUANDO SOLICITAR

Quando a empresa desejar alterar o e-mail cadastrado na Loja Virtual.

PÚBLICO-ALVO

Empregador(a) já cadastrado(a) na Loja Virtual.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Documentos a serem entregues:

- Carta em papel timbrado da empresa, contendo o CNPJ e a justificativa (pdf ou cópia digitalizada).

Informações necessárias para solicitação: 

- Razão Social; 

- Nome Fantasia; 

- Telefone da empresa; 

- CNPJ; 

- E-mail antigo; 

- E-mail atualizado.

PRAZO MÁXIMO 
5 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:
Portal de Atendimento SP156.

PRINCIPAIS ETAPAS 

Eletrônico:

1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156; 

2) Preencha o formulário de solicitação clicando aqui (link direciona para portal externo);

3) Acompanhar o protocolo na aba “Minhas Solicitações” do Portal de Atendimento SP156 (link direciona para portal externo);

4) Caso a SPTrans precise de mais informações, você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”; 

5) Caso a SPTrans precise de mais informações: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada;

6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã(o) receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. 

LEGISLAÇÃO
Decreto Municipal nº 58.639/2019 (link direciona para portal externo)

PORTARIA SMT nº 050, de 05 de abril de 2019 (link direciona para portal externo)

OBSERVAÇÕES
Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL
São Paulo Transporte S/A - SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
O(a) cidadão(ã) pode manifestar-se sobre o serviço prestado, quando não receber a resposta no prazo definido pelo Portal de Atendimento SP156 ou quando dela discordar, informando o número do protocolo do serviço, através do e-mail ouvidoria@sptrans.com.br.

Criado em: 18/07/2019

Atualizado em: 12/12/2022