Ônibus - Reclamação de intervalo excessivo da linha
1. O que é o serviço?
Reclamação do tempo de espera entre ônibus de uma mesma linha ao longo do trajeto.
2. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Aplicativo SP156
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais
3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
Linha, sentido, data, hora, local.
4. Legislação/Norma que regula o serviço
Regulamento de Sanções e Multas - RESAM - Portaria nº 168/07-SMT.GAB.
5. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade
Gratuito.
6. Prazo para a prestação do serviço
20 dias.
7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
1 - Usuário ou munícipe registra reclamação ou solicitação;
2 - A demanda é encaminhada a área responsável;
3 - A área responsável emite parecer técnico sobre o reclamado, respondendo ao usuário;
4 - A resposta é analisada e disponibilizada ao interessado.
Criado em: 07/02/2018
Atualizado em: 19/02/2020
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