Ônibus - Reclamação de intervalo excessivo da linha

1. O que é o serviço?

Reclamação do tempo de espera entre ônibus de uma mesma linha ao longo do trajeto.

2. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Aplicativo SP156

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Linha, sentido, data, hora, local.

4. Legislação/Norma que regula o serviço

Regulamento de Sanções e Multas - RESAM - Portaria nº 168/07-SMT.GAB.

5. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade

Gratuito.

6. Prazo para a prestação do serviço

20 dias.

7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

1 - Usuário ou munícipe registra reclamação ou solicitação;

2 - A demanda é encaminhada a área responsável;

3 - A área responsável emite parecer técnico sobre o reclamado, respondendo ao usuário;

4 - A resposta é analisada e disponibilizada ao interessado.

Criado em: 07/02/2018

Atualizado em: 03/06/2019