Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a recuperação estrutural das galerias, diques e canais de águas pluviais (águas de chuva), com aumento de vazão, em locais onde se verificam necessidade dos serviços, realizadas em períodos pré-estabelecidos e, ocasionalmente, obras emergenciais.

Exemplo de galeria:

Exemplo de dique:

Exemplo de canal de águas pluviais:

QUANDO SOLICITAR

Quando se verificar qualquer anomalia, tais como, afundamento de via, rupturas de margem e outros.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação:

- Nome;

- Número do CPF;

- E-mail;

- Endereço da galeria a ser reformada;

- Informações complementares (preencher no campo “Descrição”).

PRAZO MÁXIMO

7 dias úteis para a análise técnica.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para os endereços);

Telefônico: 

- Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais de atendimento;

2) Solicitar o serviço preenchendo o formulário com as informações necessárias;

3) A equipe técnica vai ao local e avalia a necessidade do serviço;

4) Caso a equipe ténica avalie que não há necessidade de reforma, a solicitação é encerrada;

4) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante (receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão;

5) Sendo necessária reforma, é acionada a Divisão de Obras de Drenagem Urbana para executar o serviço.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Para acompanhar por meio do Portal SP156, clique aqui.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana e Obras - SIURB

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): denunciar (clique aqui), elogiar (clique aqui), sugerir (clique aqui) e reclamar (clique aqui).

Criado em: 26/03/2018

Atualizado em: 18/08/2023