Solicitar limpeza de bueiros, boca de lobo e poços de visita
O QUE É
É a limpeza e desobstrução manual e automatizada de bueiros, bocas de lobo e bocas de leão.
Bueiro ou boca de lobo é a vala geralmente localizada ao longo das vias pavimentadas, para onde escoam as águas da chuva drenadas pelas sarjetas com destino às galerias pluviais:
Boca de leão é uma espécie de grelha que capta as águas direcionando-as para as galerias pluviais:
Poços de visita são pontos de verificação localizados normalmente no meio da rua:
QUANDO SOLICITAR
Quando constatar que o bueiro, boca de lobo ou boca de leão estiver entupido.
PÚBLICO-ALVO
Qualquer pessoa.
REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Informações necessárias para solicitação:
- Endereço da ocorrência.
PRAZO MÁXIMO
5 dias para informar à pessoa solicitante o dia da programação da limpeza / execução dos serviços.
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO
Eletrônico:
Portal de Atendimento SP156.
Presencial:
- Praças de Atendimento das Subprefeituras - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Descomplica SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
(consulte os endereços das Praças de Atendimento das Subprefeituras e das unidades do Descomplica SP).
Telefônico:
Central SP156.
PRINCIPAIS ETAPAS
1) A Reclamação é realizada por meio dos canais de atendimento da Prefeitura;
2) A Ocorrência registrada no sistema é encaminhada para as empresas prestadoras dos Serviços de Limpeza Urbana;
3) A Fiscalização da Prefeitura poderá comparecer ao local para avaliar a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema;
4) A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a solicitação no Portal SP156 pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156 (acompanhar o protocolo da solicitação no Portal SP156);
5) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.
LEGISLAÇÃO
Lei 13.478/02 (link direciona para portal externo); contratos firmados entre a PMSP e as empresas prestadoras dos serviços de limpeza urbana.
OBSERVAÇÕES
Assunto pertinente aos contratos dos Serviços Indivisíveis de Limpeza Urbana
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
Autoridade Municipal de Limpeza Urbana - AMLURB e Subprefeituras locais
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.
Criado em: 14/03/2018
Atualizado em: 16/07/2020
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