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Guia de serviços

Serviço Especializado de Abordagem Social às Pessoas em Situação de Rua - SEAS

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1. O que é o serviço?

A abordagem social é a busca ativa nas ruas para identificar nos territórios a incidência de trabalho infantil, violência, abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes, pessoas em situação de rua e outras. São abordados crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias que utilizam as ruas como espaço de moradia e sobrevivência. O objetivo é desencadear o processo de saída das ruas e promover o retorno familiar e comunitário, além do acesso à rede de serviços socioassistenciais e às demais políticas públicas.

2. Quando solicitar?

A busca ativa acontece por toda cidade de Sâo Paulo. Além disso, a abordagem também pode ser solicitada pelo Cidadão que identificar uma pessoa em situação de rua.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal SP156;

- Central Telefônica 156;

- Aplicativo SP156.

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

O atendimento seré prestado nos Centros de Referência da Assistência Social - CRAS e Centros de Referência Especializados da Assistência Social - CREAS e é imediato, não dependendo de documentação específica. Dependendo de cada caso, o CRAS e CREAS informarão os documentos requeridos para o encaminhamento e apoiarão na emissão destes documentos caso necessário.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

Portaria 46/SMADS/2010.

6. Taxas cobradas ou indicativo de gratuidade

Gratuito.

7. Prazo para a prestação do serviço

Até três horas.

8. Principais etapas do Serviço - Passo a Passo

1) Verificação da situação descrita pelo solicitante por meio dos canais de atendimento e pesquisa do endereço;

2) Redirecionamento para um serviço especializado de abordagem social a pessoas em situação de rua;

3) Destacamento de uma equipe para a ação de abordagem, escuta e encaminhamentos necessários;

4) Devolutiva do atendimento realizado para registro e baixa no sistema.

Criado em: 19/03/2018

Atualizado em: 19/03/2018