Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a avaliação da instituição pública em que ocorreu a invasão de cães e/ou gatos, e orientação para evitar novas entradas de animais no local. Quando os animais são mantidos por pessoas da instituição pública (possui cuidador/alimentador) são realizadas ações para manter o controle relativo da população animal no local.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver cães e gatos invasores de instituições públicas.

PÚBLICO-ALVO

Funcionário ou responsável pela instituição pública.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Requisitos necessários para a solicitação:

- Somente a pessoa responsável da Instituição Pública pode pedir a avaliação.

Informações necessárias para solicitação: 

- Nome da instituição pública;

- Ramo da atividade;

- Endereço completo da ocorrência;

- Telefone para contato válido;

- Tipo de animal;

- Se alguém cuida/alimenta o animal;

- Local de permanência do animal;

- Número de animais no local;

- Quanto tempo o animal está no local;

- Descrição detalhada da situação encontrada.

PRAZO MÁXIMO

48 horas de acordo com a disponibilidade de vagas para alojamento dos animais e condições previstas na legislação.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).

Telefônico:

- Central Telefônica SP156.

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para consultar endereços das praças de atendimento das Subprefeituras).

PRINCIPAIS ETAPAS

Eletrônico:

1) Faça login no Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui) clicando na caixa cinza do lado direito da tela. Informe seus dados do SP156 ou entre com o seu gov.br; 

2) Após informar seu login, você será direcionado para o formulário de solicitação; 

3) Preencha o formulário com as suas informações e anexe os documentos solicitados (clique aqui para ser direcionado para o formulário diretamente). Lembre-se que é necessário realizar login;
4) A solicitação será registrada e encaminhada à área responsável;

5) Será feita uma triagem prévia por telefone, além de uma vistoria para verificar se existem condições ambientais (alimentação, abrigo e acesso) que estejam favorecendo a entrada e permanência do animal. O gestor da instituição deverá acompanhar os procedimentos e receber as orientações pertinentes;

6) Acompanhe o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clique aqui para acompanhar o protocolo da solicitação).

Presencial:

1) Compareça a uma das Praças de Atendimento das Subprefeituras com os documentos e informações pertinentes, e registre sua solicitação;

2) A solicitação será encaminhada à área responsável;

3) Será feita uma triagem prévia por telefone, além de uma vistoria para verificar se existem condições ambientais (alimentação, abrigo e acesso) que estejam favorecendo a entrada e permanência do animal. O gestor da instituição deverá acompanhar os procedimentos e receber as orientações pertinentes.

LEGISLAÇÃO

Lei Municipal nº 15. 023/2009 (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo);

Lei Municipal 10.309/87 (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES

- Esta solicitação pode ser realizada somente pelo responsável da Instituição Pública;

- A remoção do animal normalmente não acontece, mas a instituição recebe as orientações pessoalmente ou por telefone dentro da disponibilidade da equipe.  

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Coordenadoria de Vigilância em Saúde (COVISA);

Secretaria Municipal da Saúde (SMS).

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre este serviço, entre em contato com o portal da rede de Ouvidoria SUS da cidade de São Paulo (clique aqui - link direciona para portal externo).

Criado em: 13/03/2017

Atualizado em: 27/02/2025