Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É a remoção de animal de médio ou grande porte solto em via pública e que esteja causando riscos à população. Exemplo: ovelha, cabra, boi, cavalo, etc.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver um animal de médio ou grande porte solto em via pública podendo causar riscos à população.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para solicitação:

- Endereço completo da ocorrência;

- Tipo de animal;

- Telefone de contato válido, preferencialmente celular;

- Número de animais no local;

- Tipo de local em que o animal se encontra;

- Quanto tempo o animal está no local;

- Descrição detalhada da situação encontrada.

PRAZO MÁXIMO 

24 horas para a confirmação telefônica da solicitação. O tempo de remoção (quando necessário) é variável, de acordo com a disponibilidade de vaga para alojamento do animal.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR 

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).

 Telefônico:

- Central Telefônica SP156.

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para consultar endereços das praças de atendimento das Subprefeituras).

PRINCIPAIS ETAPAS 

1) Solicite o serviço;

2) Preencha o formulário;

3) Será feita uma triagem prévia por telefone para confirmar se o animal permanece ao local da ocorrência;

4) Acompanhe o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clique aqui para acompanhar o protocolo da solicitação).

LEGISLAÇÃO

Lei nº 14.146/2006 (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES

- As solicitações que não puderem ser confirmadas (sem nome e telefone do solicitante) serão canceladas;

- Casos de abandono de animal de grande porte, que não esteja em via pública, devem ser registrados como denúncias de maus tratos, na delegacia de crimes ambientais: Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania (DPPC) / Divisão de investigação sobre infrações e maus tratos a animais e demais infrações contra o meio ambiente - Telefone: 3338-0155. Ou por meio do site da Delegacia eletrônica de proteção animal (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo).

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Coordenadoria de Vigilância em Saúde (COVISA);

Secretaria Municipal da Saúde (SMS).

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre este serviço, entre em contato com o portal da rede de Ouvidoria SUS da cidade de São Paulo (clique aqui - link direciona para portal externo).

Criado em: 25/04/2017

Atualizado em: 27/02/2025