Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É o registro de denúncia da conduta de empregados da CET no desempenho de suas funções.

QUANDO SOLICITAR

Quando desejar relatar algum feito negativo ou conduta inadequada do empregado da CET.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação:

- Endereço da ocorrência;

- Descrição da ocorrência. 

PRAZO MÁXIMO

60 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito. 

CANAIS PARA SOLICITAR

Telefônico:

- Central Telefônica 156.

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

- Descomplica SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (endereços de atendimento do Descomplica SP);

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (endereços das praças de atendimento das Subprefeituras).

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço em algum dos canais de atendimento;

2) Fornecer as informações necessárias;

3) Registrar a denúncia;

4) A denúncia é encaminhada à chefia do Departamento;

5) A chefia avalia as informações, levanta dados e apura os fatos;

6) A chefia adota as medidas previstas na lei, normas e procedimentos internos da CET, de acordo com as apurações realizadas;

7) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

Decreto nº 5.452 - CLT - Consolidação das Leis do Trabalho (link direciona para portal externo);

Normas e procedimentos internos da CET.

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego - CET 

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).

Criado em: 16/05/2018

Atualizado em: 17/12/2020