Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É o procedimento para pagamento das taxas e retirada do veículo guinchado pela Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) por estacionamento irregular.

QUANDO SOLICITAR
Quando o veículo for guinchado pela CET por estar estacionado em lugar proibido ou em desacordo com o Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
PÚBLICO-ALVO
Proprietária(o) do veículo guinchado ou representante legal (pessoa com procuração).

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Documentos a serem apresentados para solicitação – veículo em nome de pessoa física:

- Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) - original;

- Documento de identificação da(o) proprietária(o) do veículo - original;

- Documento de identificação do representante legal, quando for o caso - original;

- Procuração, quando for o caso - original;

- Certificado de Registro do Veículo (CRV) preenchido, assinado e firmado no nome do solicitante, para os casos de venda de veículo;

- Comprovante de pagamento do licenciamento e o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo anterior, para os casos de CRLV desatualizado;

- Comprovante de pagamento de multas, débitos, restrições ou bloqueios, conforme o caso.

Documentos a serem apresentados para solicitação – veículo em nome de pessoa jurídica:

- Contrato social da empresa - cópia autenticada;

- Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) ou Certificado de Registro do Veículo (CRV) - original;

- Documento de identificação do representante legal - original;

- Certificado de Registro do Veículo (CRV) preenchido, assinado e firmado no nome do solicitante, para os casos de venda de veículo;

- Comprovante de pagamento do licenciamento e o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo anterior, para os casos de CRLV desatualizado;

- Comprovante de pagamento de multas, débitos, restrições ou bloqueios, conforme o caso.
PRAZO MÁXIMO
Até às 16 horas (16:00h) do mesmo dia útil com o envio de todos os documentos solicitados pendentes e comprovantes de pagamento das taxas.
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

-  Multas pendentes e IPVA;

- Motocicletas e similares: Guinchamento: R$ 298,90 | Estadia por dia: R$ 25,20;

- Veículos leves (exceto motocicletas e similares): Guinchamento: R$ 887,00 | Estadia por dia: R$ 72,50;

- Veículos pesados (exceto ônibus): Guinchamento: R$ 1.982,00 | Estadia por dia: R$ 128,30;

- Ônibus - Guinchamento: R$ 4.617,00 | Estadia por dia: R$ R$ 267,10. 
CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).

Presencial: 
- Posto de atendimento CET - Endereço: Rua Sumidouro, 740 - Pinheiros (clique aqui para ver no mapa - link direciona para portal externo). Atendimento de segunda a sexta das 8h às 16h (exceto feriados). Não é necessário agendamento.
PRINCIPAIS ETAPAS

Eletrônico:

1) Acesse o Portal da Prefeitura para pesquisar, através da placa, se o veículo foi guinchado pela CET (clique aqui para consultar - link direciona para portal externo);

2) Acesse o Portal de Atendimento SP156;

3) Insira login e senha de cadastro do Portal SP156;

4) Preencha o formulário com as informações necessárias e anexe as cópias legíveis digitalizadas dos documentos necessários indicados em “Requisitos, Documentos e Informações”;

5) A equipe técnica receberá sua solicitação e, após análise, a guia (boleto) para pagamento será enviada pelo Portal de Atendimento SP156. Você pode acompanhar sua solicitação pela aba “Acompanhe Sua Solicitação” (clique aqui) do Portal SP156; 

6) Você deve pagar o boleto recebido;

7) Após pagar a guia (boleto), acesse a área "Acompanhe Sua Solicitação" (clique aqui) e adicione a cópia digitalizada do comprovante de pagamento ao protocolo, em “complementar”;

8) A equipe técnica  receberá o comprovante de pagamento e fornecerá o Ofício para Liberação do Veículo pelo Portal SP156, na aba “Acompanhe Sua Solicitação” (clique aqui);

9) Após receber o Ofício de Liberação do Veículo, você deve ir presencialmente ao pátio. As informações sobre pátio, endereço, horário de atendimento estarão no documento;

10) Caso o veículo permaneça no pátio após a data de emissão do Ofício de Liberação do Veículo, a pessoa solicitante deve solicitar um boleto complementar para pagamento das novas diárias em "Acompanhe Sua Solicitação" (clique aqui) do Portal SP156.
Presencial:

1) Acesse o Portal da Prefeitura para pesquisar, através da placa, se o veículo foi guinchado pela CET (clique aqui para consultar - link direciona para portal externo);

2) Compareça a um dos postos CET com os documentos necessário indicados no campo “Requisitos, Documentos e Informações”;

3) Retire as guias e efetue o pagamento das taxas no próprio posto CET;

4) Compareça ao pátio para retirar o veículo, com a guia paga e os mesmos documentos apresentados no posto CET (clique aqui para consultar o pátio onde o veículo se encontra – link direciona para portal externo). O horário de atendimento dos pátios para retirada de veículos é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados).
LEGISLAÇÃO
Lei 9.503/97 - Código de Trânsito Brasileiro (CTB) (link direciona para portal externo). 
Decreto Nº 63.076 de 22 de dezembro de 2023 (link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES

- A(o) proprietária(o) do veículo ou o representante legal poderá retirar os pertences pessoais no veículo que se encontra no pátio diariamente (todos os dias, inclusive, sábados, domingos e feriados), exceto no período das 17h às 20h.
ÓRGÃO RESPONSÁVEL 

Companhia de Engenharia de Tráfego – CET

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Entre em contato com a Ouvidoria da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço (clique aqui para se manifestar sobre o serviço - link direciona para portal externo). 

Criado em: 23/08/2021

Atualizado em: 13/12/2023