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Prefeitura de São Paulo

Biblioteca Mário de Andrade - Agendar empréstimo de livros

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O QUE É

É a solicitação de agendamento para empréstimo de livros na Seção Circulante da Biblioteca Mário de Andrade (BMA).

Em virtude do COVID-19, a fim de evitar aglomerações, os serviços de empréstimos prestados pela Seção Circulante da Biblioteca Mário de Andrade serão realizados somente com agendamento prévio.

QUANDO SOLICITAR

Quando quiser emprestar livros ou devolver os que possui para emprestar novos itens do acervo da Seção Circulante Biblioteca Mário de Andrade.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Livros que deseja emprestar. Conheça o acervo da Biblioteca Mário de Andrade (link direciona para portal externo). 

- Data e hora em que deseja comparecer para realizar o empréstimo.

- Se você realiza ou já realizou empréstimo no Sistema Municipal de Bibliotecas.

PRAZO MÁXIMO

15 dias úteis.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156.

Telefônico:

- Central Telefônica 156.  

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar algum dos canais de atendimento para solicitar o serviço;

2) Preencher o formulário eletrônico (nessa etapa, você vai conferir se o livro que deseja está disponível, ou seja, você ainda não estará agendando o empréstimo);

3) Acompanhar o protocolo em “Acompanhe sua solicitação";

4) A equipe da Biblioteca Mario de Andrade vai conferir se o livro solicitado está disponível;

5) Se o livro estiver disponível, você receberá uma resposta através do Portal SP156 indicando um link para você agendar a retirada do livro;

6) Fazer o agendamento através do Portal SP156 ou ligando 156 (Importante: você só conseguirá fazer o agendamento se o livro estiver disponível para empréstimo);

7) Comparecer à BMA no dia e horário marcados para a retirada dos livros informados no agendamento. Presencialmente é obrigatório o uso de máscara e cumprimento dos protocolos de distanciamento físico para a segurança da saúde dos(as) presentes.

OBSERVAÇÕES

Importante:

1) A disponibilidade das obras no catálogo da Biblioteca pode variar.

2) Ao atender as solicitações de empréstimo as obras ficam separadas, portanto, para evitar que outras pessoas fiquem sem os materiais, é fundamental que você efetive a retirada do seu pedido.  

LEGISLAÇÃO

Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 – Artigo 72, inciso IV, V, VI; Artigo 74, inciso I (link direciona para portal externo).

Portaria da Secretaria Municipal de Cultura – SMC nº 31  de 20 de março de 2020, Art. 6º (link direciona para portal externo).

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Biblioteca Mário de Andrade (BMA)

Secretaria Municipal de Cultura (SMC)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço,

entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

-Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;

-Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

-Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

-Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 22/10/2020

Atualizado em: 19/01/2021

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