Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 
É o cadastro para obtenção da carteirinha de identidade, que permite a livre utilização do espaço dos Centros Esportivos.
QUANDO SOLICITAR

A qualquer momento do ano.

PÚBLICO-ALVO
Qualquer pessoa. Os Centros Esportivos oferecem serviços para todas as idades. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Informações necessárias para a solicitação pelo Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui):

- Nome completo;

- CPF (em casos de menores de 18 anos é necessário apresentar o CPF do responsável. Se a criança não possuir CPF, apresentar somente o documento do responsável junto com a certidão de nascimento da criança);

- RG (em casos de menores de 18 anos é necessário apresentar o CPF do responsável. Se a criança não possuir CPF, apresentar somente o documento do responsável junto com a certidão de nascimento da criança);

- Telefone;

- CEP;

- Endereço completo;
- E-mail;

- Nome da mãe;

- Gênero;

- Raça;

- Data de nascimento;

- Nome do responsável do usuário do centro esportivo (para menores de idade);

- Vínculo com o responsável (para menores de idade).

- É necessário informar se é a 1ª ou a 2ª via da carteirinha e a unidade esportiva escolhida.
Documentos digitalizados ou cópia fotográfica para solicitação da carteirinha pelo Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui):

- Documento de identificação (RG ou CNH) - digitalizado;

- CPF do usuário do centro esportivo - digitalizado;

- Comprovante de residência - digitalizado;

- Foto 3x4 (atualizadas) - digitalizadas e com tamanho máximo de 50 KB;

- RG do responsável - digitalizado (para menores de idade);

- CPF do responsável - digitalizado (para menores de idade).

Documentos a serem apresentados para solicitação presencial:

- Documento de identificação (RG ou CNH) - original ou cópia simples;
- CPF do usuário do centro esportivo;
- RG;

- Comprovante de residência - original ou cópia simples;

- RG do responsável (para menores de idade);

- CPF do responsável (para menores de idade);

- Certidão de nascimento (caso o menor de idade não possua documento).

PRAZO MÁXIMO
7 dias úteis. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR 
Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).
Presencial:
- Compareça presencialmente em um dos Centros Esportivos (clique aqui para consultar os endereços - link direciona para portal externo) e solicite a carteirinha. Saiba mais sobre a solicitação presencial no campo “Principais Etapas”

PRINCIPAIS ETAPAS 
Eletrônico:

1) Faça login no Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui), clicando na caixa cinza do lado direito da tela ou no final da página. Informe seus dados do SP156 ou entre com o seu Gov.br. Caso não tenha cadastro, faça o seu;
2) Após informar seu login, você será direcionado para o formulário de solicitação; 
3) Preencha o formulário com as informações solicitadas e anexe os documentos obrigatórios (clique aqui para ser direcionado para o formulário diretamente. Lembre-se que é necessário fazer login) e envie;

4) A equipe técnica avaliará a solicitação;

5) A solicitação apresentará o status "finalizado" quando for concluída. Você receberá um e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão;

6) A qualquer momento é possível acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Para acompanhar por meio do Portal de Atendimento SP156, clique aqui.

Presencial:

1) Acesse a portal Centros Esportivos (clique aqui para consultar os endereços - link direciona para portal externo) e verifique o endereço mais próximo da sua residência; 

2) Compareça na unidade de sua escolha com o RG, CPF e comprovante de endereço (para verificação do CEP);

3) A carteirinha será gerada. Quando estiver pronta, faça a inscrição nas atividades oferecidas no Centro Esportivo, de acordo com a sua faixa etária.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

- Crianças até 7 anos incompletos, precisam estar acompanhadas da (o) responsável para utilização da piscina;

- Pessoas de 7 anos até 18 anos incompletos deverão apresentar documento de autorização para usar as piscinas (esse documento deverá ser retirado nas unidades dos centros);

- Não é possível imprimir as carteirinhas nos Centros Esportivos, o ideal é que a pessoa ou salve no celular ou mesmo imprima e plastifique. 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Esportes e Lazer - SEME

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
É possível registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço entrando em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município (link direciona para portal externo);
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município (link direciona para portal externo);

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município (link direciona para portal externo);

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município (link direciona para portal externo).

Criado em: 29/10/2019

Atualizado em: 05/06/2024