Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

Registro de denúncia de má conduta dos funcionários no atendimento aos estudantes ou público em geral.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver denúncia a ser registrada.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação

- Telefone;

- E-mail de contato cadastrado nos canais SP156;

- Descrição do fato, nome do servidor envolvido e local de prestação do serviço.

Colocar essas informações no campo "descrição" logo abaixo se a solicitação for feita pelo Portal SP156. 

PRAZO MÁXIMO

10 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui)

Telefônico:

- Central Telefônica 156

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para ver os endereços).

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais de atendimento e registrar a denúncia.

2) A denúncia será enviada ao departamento para apuração junto à escola.

3) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clique aqui para acessar) ou através da Central SP156.

LEGISLAÇÃO

Lei Municipal 8989/1979 (clique aqui).

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Educação (SME)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO  
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

- Fazer uma denuncia na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 10/07/2019

Atualizado em: 05/12/2024