Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais para solicitar o serviço com as informações necessárias;

2) Uma equipe técnica recebe a solicitação e faz a vistoria do local;

3) É feita uma avaliação técnica das condições do local;

4) Caso a avaliação identifique a necessidade de implantação, um projeto é elaborado;

5) A prestadora do serviço é acionada;

6) O parecer e a conclusão da análise são incluídos no sistema;

7) O projeto é encaminhado para implantação e é executado de acordo com o cronograma do contrato estabelecido;

8) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

Lei nº 9.503 de 1997 - CTB - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

Resoluções do CONTRAN – Conselho Nacional de Trânsito (link direciona para portal externo); 

- Normas e manuais da CET.

OBSERVAÇÕES

Caso a solicitação seja para avaliação de estação de bicicletas compartilhadas que já existem,   acesse o serviço “Estações de bicicletas compartilhadas - Solicitar alteração do seu local".

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego (CET)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).