Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É a solicitação para mudar o local em que as estações de bicicletas compartilhadas estão instaladas, quando existem obras previstas para o local.

QUANDO SOLICITAR

Quando existirem obras previstas e for necessário mudar o local em que as estações de bicicletas compartilhadas estão instaladas.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Nome completo;

- RG;

- CPF;

- Endereço completo do local;

- Descrição do problema (incluir o número do processo quando houver remanejamento devido a obras).

PRAZO MÁXIMO

60 dias (não inclui a implantação do projeto).

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO

Telefônico

- Central Telefônica 156.

Eletrônico

Portal de Atendimento SP156.

Presencial

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (endereços das praças de atendimento das Subprefeituras);

- Protocolo CET - Rua Barão de Itapetininga 18, República-São Paulo - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.   

- Protocolo Geral DSV - Avenida Nações Unidas 7203, Térreo, Pinheiros-São Paulo. - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Correios

- Protocolo CET - Rua Barão de Itapetininga 18, República-São Paulo.  CEP 01042-000;

- Protocolo Geral DSV - Avenida Nações Unidas 7203, Térreo, Pinheiros-São Paulo.  CEP 05425-070.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Acessar um dos canais para solicitar o serviço com as informações necessárias;

2) Uma equipe técnica recebe a solicitação e faz a vistoria do local;

3) Uma avaliação técnica é feita sobre as condições do local;

4) Caso a avaliação identifique a necessidade de mudanças, um projeto é elaborado;

5) A prestadora do serviço é acionada;

6) O parecer e a conclusão da análise são incluídos no sistema;

7) O projeto é encaminhado para implantação e é executado de acordo com o cronograma do contrato estabelecido.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

- Resoluções do CONTRAN (link direciona para portal externo);

- Lei nº 9.503 de 1997 - CTB - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

- Normas e Manuais CET.

OBSERVAÇÕES

Caso a solicitação seja para implantação será necessário encaminhar acesse o serviço “Estações de bicicletas compartilhadas - Sugerir instalação de nova estação”.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego – CET.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).

Criado em: 19/02/2018

Atualizado em: 04/08/2020