Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É a solicitação de avaliação para alteração ou melhoria das estruturas ou remanejamento de locais das ciclofaixas de lazer (as que operam aos domingos e feriados), incluindo os serviços disponíveis (apoio operacional, SOS bike).

QUANDO SOLICITAR

Quando observar a necessidade de:

- Alteração no trajeto de Ciclofaixas de Lazer;

- Implantação de alguma sinalização extra (horizontal, vertical, semafórica) na Ciclofaixa de Lazer;

- Carga/descarga/embarque/desembarque em locais com Ciclofaixa de Lazer.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar o serviço:

- Endereço completo do local a ser avaliado;

- Descrição exata do local;

- Descrição da avaliação necessária.

PRAZO MÁXIMO 

60 dias (não inclui a implantação do projeto).

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR 

Telefônico:

- Central Telefônica 156.

Eletrônico:

- Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (endereços das praças de atendimento das Subprefeituras);

- Protocolo CET - R. Barão de Itapetininga, 18, CEP 01042-000 – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (a solicitação pode ser entregue pessoalmente ou enviada pelo correio);  

- Protocolo Geral - Av. Nações Unidas, 7203, térreo, CEP 05425-070, São Paulo, SP – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (a solicitação pode ser entregue pessoalmente ou enviada pelo correio).

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço em algum dos canais SP156 ou presencialmente;

2)  Uma equipe técnica da CET realiza a vistoria do local;

3) É feita uma avaliação técnica das condições do local;

4) A avaliação é concluída e é elaborada a proposta de alteração;

5) A CET entra em contato com a prestadora do serviço;

6) É feita a inclusão do parecer no sistema com a conclusão da análise;

7) A conclusão da análise é encaminhada para  elaboração do projeto;

8) É feita a programação para a implantação do projeto;

9) O projeto é  executado de acordo com o cronograma de implantação, que pode estar vinculado a vigências contratuais.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

- Lei nº 9.503 de 1997 - CTB - Código de Trânsito Brasileiro (link direciona para portal externo);

- Resoluções do Conselho Nacional de Trânsico - CONTRAN (link direciona para portal externo);

- Normas e manuais da CET.

OBSERVAÇÕES

As ciclofaixas de lazer funcionam aos domingos e feriados das 07h às 16h.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Trafego (CET)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da CET (link direciona para portal externo).

Criado em: 19/02/2018

Atualizado em: 19/05/2020