Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 
É a solicitação para que o corpo do animal morto seja retirado da via pública (ruas, avenidas, calçadas).
QUANDO SOLICITAR
A qualquer momento em que se deparar com animal morto na via pública.

PÚBLICO-ALVO
Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 
Informações necessárias para solicitação: 
- Endereço completo do local; 
- Tipo de animal a ser retirado (gato, cachorro, etc.);  
- Informações complementares, caso ache necessário (preencher no campo “Descrição”).

PRAZO MÁXIMO 
12 horas. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito. 

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156.

Presencial

- Praças de Atendimento das Subprefeituras (clique aqui para consultar os endereços das Subprefeituras). 

Telefônico

Central Telefônica SP156. 

PRINCIPAIS ETAPAS 
1) Acessar um dos canais de atendimento;

2) Solicitar o serviço preenchendo o formulário com as informações necessárias;

3) A ocorrência registrada no sistema é encaminhada para as empresas prestadoras dos Serviços de Limpeza Urbana para a análise e providências; 

4) A fiscalização poderá comparecer ao local para avaliar a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema;

5) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. 

6) A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo na aba “Acompanhe Sua Solicitação” do Portal SP156 (clique aqui). 

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Para destinar animais de estimação mortos, procure os Transbordos disponíveis na cidade. Os Transbordos são espaços para recolher e incinerar animais mortos com proprietários. Para mais informações entre em contato: 

Transbordo Ponte Pequena  - Avenida do Estado, 300 - Telefones 3331-2811/3334-1322 falar com Gilberto Costa. 

Transbordo Santo Amaro -  Rua Miguel Yunes, 746 - Usina Piratininga - Telefone 5613-1530 falar com Coutinho.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

 Secretaria Executiva de Limpeza Urbana - SELIMP

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO    
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
- Fazer uma denuncia na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 19/02/2018

Atualizado em: 18/05/2022