Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É o registro de reclamação sobre a limpeza, conservação e/ou manutenção de parques públicos municipais.

QUANDO SOLICITAR

Quando perceber que alguma edificação, área livre ou equipamento de um parque público municipal esteja em desacordo em relação à limpeza e manutenção. 

Exemplo: banheiros, brinquedos, equipamentos de ginástica, bancos, quadras, latas de lixo, bebedouros, etc.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para a solicitação: 

- Nome;

- Telefone e e-mail para contato;

- Nome do Parque;

- Endereço do Parque;

- Data da ocorrência;

- Descrição da reclamação.

Documentos necessários para a solicitação: 

- CPF

- Inserir fotos se houver

PRAZO MÁXIMO 

30 dias. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito. 

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: 

Portal SP 156 (você já está aqui).

Presencial: 

Sede administrativa do parque.

Telefônico: 

Central de Atendimento SP156

Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada).

Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).

PRINCIPAIS ETAPAS 

1) Acesse algum dos canais de atendimento para solicitar o serviço;

2) A denúncia é encaminhada para a coordenação da Divisão de Gestão de Parques Urbanos (DGPU);

3) A DGPU investiga o problema e toma as providências necessárias para resolvê-lo;

4) A DGPU entra em contato com a pessoa solicitante para informar as providências que serão tomadas.

*A qualquer momento a pessoa solicitante que registrou a reclamação nos canais SP156 e Praças de Atendimento das Subprefeituras pode acompanhar o andamento do protocolo em um dos canais SP156. Acompanhe sua solicitação por meio do portal SP156.

LEGISLAÇÃO

Decreto nº 58.320/2018 (link direciona para portal externo)

OBSERVAÇÕES

- A pessoa solicitante pode procurar diretamente o(a)  administrador(a) do parque para tirar dúvidas ou apontar os problemas.

- Para consultar a lista de parques urbanos municipais gerida pela Divisão de Gestão de Parques Urbanos (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo)

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente (SVMA).  

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO    

É possível registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço. Entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 14/03/2018

Atualizado em: 30/05/2023