Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É   

É quando a pessoa retira emprestado um item ou mais dos acervos, tais como livros e revistas, das bibliotecas ou pontos de leituras e leva para casa por um determinado período e devolve ao final do prazo estabelecido. Para ver os materiais disponíveis consulte o catálogo online no link: 

(clique aqui para acessar - link direciona para portal externo) 

QUANDO SOLICITAR   

A qualquer momento que a biblioteca estiver aberta ao público.  

Para ter acesso a lista com endereço e horários das bibliotecas (clique aqui para acessar - link abre documento em pdf)

PÚBLICO-ALVO   

Moradores do município de São Paulo.  

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para a solicitação: 

- Para pegar um material emprestado é necessário fazer antes a matrícula na biblioteca ou ponto de leitura. Siga as instruções no documento de matrícula (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo);

- É obrigatória a apresentação de um documento de identificação com foto; 

- Para solicitar empréstimo, a pessoa não pode ter penalidade ou débito em qualquer biblioteca ou serviço que faça parte do Sistema Municipal de Bibliotecas Públicas de São Paulo; 

- Não será permitido o empréstimo de mais de um exemplar do mesmo título para a mesma pessoa; 

- No caso de pesquisador e de instituição, não podem ser emprestados mais que cinco itens do mesmo assunto; esta quantidade pode ser alterada conforme disponibilidade de acervo da biblioteca. 

PRAZO MÁXIMO   

Cada perfil tem direito a um limite de itens e de prazo de empréstimo, conforme a tabela abaixo. 

Atenção: Como está no quadro acima, a maioria dos materiais podem ser renovados pelo mesmo tempo novamente. Pode renovar presencialmente na biblioteca ou online no site (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo), informando login e senha e caso não tenha, é possível fazer o cadastro no primeiro acesso. 

Importante: O item não pode ser renovado caso alguma outra pessoa tenha solicitado a reserva do material. Consulte o serviço de reserva (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo). 

TAXAS E PREÇOS PÚBLICOS   

Gratuito.  

CANAIS PARA SOLICITAR

Presencial  

O empréstimo é realizado presencialmente com um(a) funcionário(a) da biblioteca a partir de quinze minutos após a abertura da biblioteca e é aceito até quinze minutos antes do horário de fechamento. 

Para abrir a lista com endereço e horários das bibliotecas (clique aqui para acessar - link abre documento em pdf)

PRINCIPAIS ETAPAS 

Presencial  

1) Compareça presencialmente na biblioteca e solicite o empréstimo do item desejado. 

2) O leitor recebe em seu e-mail cadastrado a confirmação do empréstimo e a informação da data de devolução. Além disso, se o cartão do leitor estiver em mãos, nele também é registrada a data de devolução. 

Para ver a lista com endereço e horários das bibliotecas (clique aqui para acessar -  link abre documento em pdf).

LEGISLAÇÃO 

Não se aplica.  

OBSERVAÇÕES

- Embora o usuário possa retirar material por empréstimo em qualquer uma das bibliotecas ou pontos de leitura do Sistema, a devolução deve ser no mesmo local de retirada.
- As situações não previstas neste regulamento são resolvidas pelo(a) Coordenador(a) da Biblioteca ou Ponto de Leitura. 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Coordenação do Sistema Municipal de Bibliotecas (CSMB)

Secretaria Municipal de Cultura (SMC) 

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

É possível registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço. Entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
 - Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município; 
 - Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município; 
 - Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município; 
 - Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 17/12/2024

Atualizado em: 17/12/2024