Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a solicitação de agendamento de data e horário para a pesquisa presencial ao acervo bibliográfico e hemeroteca sob a guarda da Biblioteca do Arquivo Histórico Municipal (AHM). 

QUANDO SOLICITAR

Quando houver a necessidade de consultar presencialmente o acervo bibliográfico e a Hemeroteca da BAHM;

A BAHM não faz empréstimo domiciliar de material bibliográfico. O acervo está disponível apenas para consulta no local.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer cidadão, residente ou não na cidade de São Paulo.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Requisitos necessários para a solicitação:

- Para utilizar os serviços da biblioteca, a pessoa que deseja consultar o acervo deverá contatar a BAHM pelos seguintes canais: 

e-mail: biblioteca.ahm@prefeitura.sp.gov.br ou pelo telefone (11) 3396-6038;

A Biblioteca retornará o contato com as instruções e solicitará o preenchimento de um formulário eletrônico.

Informações necessárias para o preenchimento do formulário eletrônico:
- Nome completo;
- E-mail e telefone para contato;

- Endereço completo;

- Escolher o dia para a realização da pesquisa;

- Escolher o horário;

- Informar o assunto/finalidade da pesquisa.

PRAZO MÁXIMO

O prazo máximo para resposta ao e-mail é de 24 horas (para os dias úteis), respeitando-se a ordem de chegada das solicitações.  

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR 

Eletrônico: 

E-mail: biblioteca.ahm@prefeitura.sp.gov.br.

Telefônico: 

(11) 3396-6038.

PRINCIPAIS ETAPAS
Eletrônico: 
1) Acesse alguns dos canais de atendimento para solicitar o serviço;

2) Aguarde o retorno da BAHM por e-mail e/ou telefone com as instruções para consultar ao acervo bibliográfico e Hemeroteca;

3) Preencha o formulário eletrônico com as informações solicitadas; 

4) Aguarde o retorno da equipe com a confirmação do agendamento;

5) Compareça ao Arquivo Histórico Municipal (AHM) no dia e horário agendado pela BAHM para a consulta dos materiais informados no agendamento. A biblioteca está localizada no  1º andar do Edifício Torre da Memória (anexo ao AHM), Praça Coronel Fernando Prestes, nº 152 – Bom Retiro (clique aqui para ver no mapa - link direciona para portal externo), a três minutos da estação do Metrô Tiradentes (linha azul). Importante:  Para as consultas são oferecidos até dois períodos diários, conforme disponibilidade da BAHM. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 13h e das 14h30 às 17h.

Telefônico: 

1) Ligue para o telefone (11) 3396 6038 e faça a sua solicitação.

LEGISLAÇÃO

Não se aplica.

OBSERVAÇÕES

Para conforto dos usuários:
- Você precisará deixar no guarda volumes seus pertences (bolsas, mochilas, pastas, guarda-chuvas, embrulhos, valises e outros volumes). O guarda-volumes com chaves fica ao lado da portaria, no piso térreo; 

- O Arquivo Histórico Municipal (AHM) não se responsabiliza por malas de viagem e outros itens que fiquem fora dos guarda-volumes devidamente trancados. Importante: Os guarda-volumes do AHM organizam itens com tamanho máximo de 35 cm x 48 cm x 100 cm;

- São disponibilizados filtros de água nos ambientes externos à sala de consulta; 

- É disponibilizado serviço de Wi-Fi.

É permitido aos usuários da BAHM:

- Porta lápis ou lapiseira, folhas avulsas para anotações, celular (em modo silencioso) e equipamentos eletrônicos, como tablets e notebooks;

- É permitida a reprodução fotográfica digital de material bibliográfico (sem custos), desde que, em baixa resolução, sem a utilização de equipamentos auxiliares, como flash e tripé, mediante o preenchimento do Termo de Responsabilidade no qual o consulente se compromete a reconhecer o Arquivo Histórico Municipal (AHM) como possuidor desse acervo, e declara estar ciente das restrições constantes dos artigos 4 e 6 da Lei n° 8.159/1991 (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo), da Lei n° 9.610/1998 (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo), dos artigos 138 e 145 do Código Penal e, também, da proibição, decorrentes do artigo 5º, inciso X, da Constituição Federal de 1988, por difundir informações obtidas que, embora associadas a interesses particulares, digam respeito à honra e imagem de terceiros.

Para proteger o acervo guardado, não é permitido na BAHM:

- A entrada de bebidas, alimentos, balas ou gomas de mascar;
- Uso de canetas, objetos pontiagudos e borrachas.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Arquivo Histórico Municipal (AHM).

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO 

É possível registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço. Entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município - OGM:

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município;

- Ou pelo e-mail faleconosco.ahm@prefeitura.sp.gov.br.

Criado em: 04/12/2024

Atualizado em: 04/12/2024