Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É
É o recebimento de sugestões relacionadas ao assunto Saúde a ser direcionadas à Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo – SMS/SP.
QUANDO SOLICITAR
Quando desejar registrar uma sugestão para conhecimento da Secretaria Municipal de Saúde - SMS/SP.
PÚBLICO-ALVO
Qualquer pessoa.
REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Para ouvidoria online ou telefone:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- E-mail;
- Telefone de contato;
- Detalhes da sugestão.
PRAZO MÁXIMO
Prazo para resposta: 30 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 30 dias. 
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR O SERVIÇO
Eletrônico:
Portal Ouvidor SUS (link direciona para portal externo)
Telefônico:
Central SP156.
Presencial:
Ouvidorias das Supervisões Técnicas de Saúde, clique aqui para ver os endereços (link direciona para portal externo).
PRINCIPAIS ETAPAS
1) O munícipe interessado em registrar uma sugestão deverá utilizar um dos canais para registrar sua manifestação;
2) Informar os dados solicitados;
3) O munícipe pode registrar sugestões de modo sigiloso e caso tenha informado um e-mail,  receberá um retorno no e-mail informado;
4) Para sugestões registradas de modo anônimo: o munícipe pode acompanhar a manifestação através do número de protocolo e senha.
LEGISLAÇÃO
Portaria 166/SMS/2021 (link direciona para portal externo)
OBSERVAÇÕES
Outras informações sobre Saúde, clique aqui (link direciona para portal externo).
Para outros assuntos relacionados à saúde - Ouvidoria Central de SMS (link direciona para portal externo).
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
Secretaria Municipal da Saúde - SMS
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre este serviço em contato com a Ouvidoria SUS (link direciona para portal externo).

Criado em: 21/07/2022

Atualizado em: 11/06/2024