Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

ATENÇÃO! Este serviço deve ser solicitado apenas quando a substância na via estiver gerando risco à segurança de motoristas e pedestres. 

O QUE É 

É o pedido para verificação de substâncias escorregadias (óleo, gordura, pastas gelatinosas, etc) que causem riscos à segurança de motoristas e pedestres.

QUANDO SOLICITAR

Sempre que notar substâncias escorregadias na via que apresentem riscos à segurança de motoristas e pedestres.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 
Informações necessárias para a solicitação:

- Endereço do local onde está a substância escorregadia que pode causar acidente; 
- Referência (número ou cruzamento);

- Sentido;

- Pista.

PRAZO MÁXIMO 

Até 24 horas, levando-se em consideração a disponibilidade de agentes na região.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito. 

CANAIS PARA SOLICITAR

Telefônico:

Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

Telefônico:
1) Ligue para a Central Telefônica 156 e informe que deseja abrir uma solicitação para que uma equipe verifique uma substância escorregadia na pista ou via; 

2) O atendente da Central Telefônica 156 registrará sua solicitação e a encaminhará para a área técnica responsável da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET); 

3) A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) enviará uma viatura ao local da ocorrência para avaliar as condições da via ou pista. Após essa avaliação, será tomada às medidas cabíveis para a situação; 

4) Caso necessário, a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) acionará os demais órgãos da Prefeitura; 

5) É importante lembrar que após o registro feito pelo atendente, ele comunicará o protocolo da solicitação. É necessário que você anote e acompanhe ligando novamente para obter a resposta sobre o registro de sua solicitação.
LEGISLAÇÃO

Lei nº 9.503 de 1997 - Código de Trânsito Brasileiro - (link direciona para portal externo).
Normas e Manuais da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET).  

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Tráfego (CET)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo).

Criado em: 16/08/2021

Atualizado em: 11/06/2024