Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É o pedido de verificação de semáforos apresentando problemas. 

Uma viatura da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) irá ao local para verificar a situação e, se necessário, auxiliar na segurança do trânsito.

QUANDO SOLICITAR
A solicitação deve ser feita no momento em que estiver ocorrendo o problema no semáforo e for necessário o deslocamento de uma viatura da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET).  

Alguns possíveis problemas podem ser: semáforo apagado, semáforo com duas cores acesas, semáforo que não muda de cor, semáforo com amarelo piscando, semáforo com a sequência de luzes incorreta, fiação do semáforo com problemas, lâmpada do semáforo queimada, dentre outros.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para a solicitação:

- Endereço da ocorrência; 

- Referência (número ou cruzamento);

- Tipo de problema no semáforo. 

PRAZO MÁXIMO 

Até 24 horas, levando-se em consideração a disponibilidade de agentes na região.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Telefônico:

Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

Telefônico:
1) Ligue para a Central Telefônica 156 e informe que deseja abrir uma solicitação para avisar o semáforo que está apresentando problema; 

2) O atendente da Central Telefônica 156 registrará sua solicitação e a encaminhará para a área técnica responsável da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET); 

3) A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) enviará uma viatura ao local da ocorrência para verificar a situação do semáforo e, se necessário, auxiliará na segurança do trânsito;

5) A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) providenciará o reparo do semáforo ou encaminhará para a equipe responsável pela manutenção; 

6) Caso necessário, a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) acionará os demais órgãos da Prefeitura; 

7) É importante lembrar que após o registro feito pelo atendente, ele comunicará o protocolo da solicitação. É necessário que você anote e acompanhe ligando novamente para obter a resposta sobre o registro de sua solicitação.

LEGISLAÇÃO

Lei nº 9.503 de 1997 - Código de Trânsito Brasileiro - (link direciona para portal externo);

Resolução Nº 973 de 2022 do CONTRAN (link direciona para portal externo).

Normas e Manuais da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET).  

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Companhia de Engenharia de Tráfego (CET)
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo).

Criado em: 29/05/2019

Atualizado em: 26/06/2024