Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É
É o pedido de suporte para pagamento da taxa de validação do benefício do bilhete único estudante ou professor. 

QUANDO SOLICITAR

- Quando o estudante quiser usufruir do benefício do passe escolar no transporte coletivo da cidade de São Paulo, Região Metropolitana e cidades de Campo Limpo Paulista, Jundiaí e Várzea Paulista; 

- Quando o professor quiser usufruir do benefício do passe escolar no Sistema Estadual de Transporte Público Metropolitano Metroferroviário (Metrô e CPTM).

PÚBLICO-ALVO
Estudantes ou professores desde que devidamente cadastrados no sistema da SPTrans. 
REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para a solicitação:

- E-mail próprio.

Documentos necessários para a solicitação:

- Documento oficial com foto; 

- Número do CPF.

PRAZO MÁXIMO 

14 dias. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Consulte abaixo o valor da  1ª e 2ª via do bilhete único estudante e professor:
- Cartão Professor 1ª via: R$ 22,00
- Cartão Professor 2ª ou demais vias: R$ 44,00
- Cartão Escolar 1ª via: R$ 30,80
- Cartão Escolar 2ª ou demais vias:  R$ 30,80
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico:  
- Portal do Documento Nacional do Estudante (DNE) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo). 
PRINCIPAIS ETAPAS 
Eletrônico: 

1) Acesse o Portal do Documento Nacional do Estudante (DNE) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo); 

2) No botão “revalida ou agora solicite”, verifique se já pode solicitar o benefício; 

3) Em caso positivo, seguir as etapas solicitadas no site;

4) Em caso negativo, peça para a escola onde estuda ou leciona enviar sua matrícula ao sistema da SPTrans, aguardar 48 horas e refazer a pesquisa. 

LEGISLAÇÃO
Portaria SMT/GAB nº 050/2019 (link direciona para portal externo);
Decreto Municipal nº 58.639 de 22/02/2019 (link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES
- Os alunos ou professores devem residir a uma distância superior a um quilômetro entre sua residência e o lugar onde estudam/lecionam para solicitar o benefício;
- Além do boleto, pode-se pagar a taxa por cartão de crédito ou pix;
- Os valores das taxas variam de acordo com o reajuste das tarifas do transporte coletivo público. 
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
São Paulo Transporte S/A - SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
A(o) cidadã(o) pode manifestar-se sobre o serviço prestado quando não receber a resposta no prazo definido pelo Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui) ou quando dela discordar, informando o número do protocolo do serviço pelo e-mail ouvidoria@sptrans.com.br.

Criado em: 24/10/2018

Atualizado em: 26/06/2024