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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a solicitação para uma vaga no centro de acolhimento especializado para mulheres travestis e transexuais.

QUANDO SOLICITAR

Quando uma mulher trans ou travesti estiver em situação de rua e desejar ser acolhida.  

PÚBLICO-ALVO

Mulheres trans e travestis.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

O atendimento é imediato e não depende de documentação específica.

PRAZO MÁXIMO

Imediato desde que haja vaga disponível.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Presencial:
- Casa Florescer (Centro de Acolhida Especial para Mulheres Transexuais) - Rua Prates, 1101 - Bom Retiro. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Também é possível solicitar acesso por meio de outras unidades:
- Centros de Referência da Assistência Social - CRAS (consulte endereços aqui - link que direciona para portal externo);
- Centros de Referência Especializados da Assistência Social - CREAS (consulte endereços aqui -  link que direciona para portal externo);
- Centros de Referência Especializados para População em Situação de Rua - Centros Pop (consulte endereços aqui -  link que direciona para portal externo).
- Ouvidoria de Direitos Humanos - Rua Dr. Falcão Filho, 99 - Centro. De segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

O encaminhamento ao centro de acolhida também pode ser realizado pelo Serviço Especializado de Abordagem Social no momento de realização de abordagem nas ruas.

Telefônico:
- Casa Florescer (Centro de Acolhida Especial para Mulheres Transexuais) - (11) 3228-0502
- Ouvidoria de Direitos Humanos - (11) 3104-0701

PRINCIPAIS ETAPAS

1) A pessoa interessada poderá se dirigir diretamente ao centro de acolhida (Casa Florescer) ou solicitar o encaminhamento por meio de um dos canais indicados acima;
2) A vaga será garantida desde que haja disponibilidade. 

LEGISLAÇÃO

- Portaria 46/SMADS/2010 ( link que direciona para portal externo) - Tipificação da Rede Socioassistencial no Município de São Paulo

OBSERVAÇÕES

Esta Carta de Serviços apresenta uma descrição simplificada de um serviço da assistência social. Para ter acesso à descrição técnica mais detalhada do serviço, consulte os documentos indicados na seção Legislação.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social - SMADS

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar denúncia, elogio, reclamação ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM).
-  Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 05/02/2018

Atualizado em: 08/08/2022