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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Informações sobre Zona Azul Digital

O QUE É

A Zona Azul é o estacionamento rotativo pago que tem o objetivo de promover a gestão das vagas de estacionamento democratizando, racionalizando e disciplinando o uso do espaço público.

O Cartão Azul Digital (CAD) é a maneira digitalizada de pagar a tarifa para acessar as vagasde estacionamento rotativo na cidade de São Paulo.

QUANDO SOLICITAR

Quando o desejar utilizar uma das vagas de estacionamento regulamentadas pela Zona Azul.

PÚBLICO-ALVO

Qualquer pessoa.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação:

- Nome completo;

- CPF;

- E-mail;

- Número de celular;

- Placa do Veículo;

- Dados de Pagamento (cartão de crédito). 

*A opção de compra de crédito por boleto bancário está disponível somente pelo site da Nova Zona Azul Digital (link direciona para portal externo).

PRAZO MÁXIMO

Imediato.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

 O cadastro no aplicativo é gratuito. 

 Valor dos créditos:

- 1 CAD:  R$ 5,00;

- 10 CADs: R$ 50,00.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

- Aplicativo Nova Zona Azul SP.

- Site da Nova Zona Azul Digital (link direciona para portal externo).

Presencial:

- Acesse os endereços dos pontos de vendas (link direciona para portal externo). É só informar seu endereço e conferir os pontos mais próximos a você. 

Telefônico:

- Central Telefônica 156.

- SMS (mensagem) para 28595

PRINCIPAIS ETAPAS

Eletrônico:

Para o primeiro acesso ao aplicativo:

1) Acesse a loja de aplicativos no seu celular e procurar por “Nova Zona Azul SP”

2) Baixe o aplicativo no celular;

3) Preencha o cadastro;

4) Selecione ou confirme o endereço desejado;

5) Cadastre um veículo e um cartão de crédito;  

6) Selecione a quantidade de CAD (Cartão Azul Digital), de acordo com a regra do setor e confirmar.

Se você já possui cadastro e precisa comprar créditos:

1) Faça login no aplicativo com CPF e senha;

2) Selecione a opção "Carteira virtual"

3) Selecione a opção "Comprar crédito"

4) Escolha a quantidade de crédito que deseja comprar;

5) Escolha a forma de pagamento "Cartão de crédito";

6) Selecione a opção "Confirmar".

Se você já possui cadastro e precisa adicionar um cartão de crédito:

1) Faça login no aplicativo com CPF e senha;

2) Selecione a opção "Perfil";

3) Selecione a opção "Formas de pagamento";

4) Selecione a opção "Adicionar cartão de crédito";

5) Insira os dados do cartão;

6) Finalize em adicionar cartão de crédito;

*A opção de compra de crédito por boleto bancário está disponível somente pelo site da Nova Zona Azul Digital (link direciona para portal externo).

Presencial:

1) Comparecer em um dos pontos de venda (link direciona para portal externo). Informe seu endereço e confira os pontos mais próximos a você;

2) Informar a placa do veículo;

3) Informar o tempo desejado para o CAD de acordo com a placa de sinalização existente na vaga;

4) Efetuar o pagamento;

5) No ponto de venda será entregue um comprovante de pagamento que consta o valor pago, a placa do veículo, quantidade e tempo de validade do CAD, horário da compra e dados da empresa credenciada. No comprovante também estará impresso um QRCode que ao ser lido pela câmera do celular deve confirmar a autenticidade do CAD.

Telefônico:

1) Ligar na Central Telefônica 156;

2) Informar os dados necessários para solicitação;

3) O(A) operador(a) realiza a ativação ou registra atendimento via formulário;

4) A pessoa solicitante recebe um recibo em seu aplicativo e e-mail cadastrado confirmando a transação.

SMS:

1) Acessar a opção de mensagem por SMS em seu celular;

2) Enviar uma mensagem para 28595, com as seguintes informações: ZADSP; placa do veículo; regra de Zona Azul; tempo de CAD. Exemplo: ZADSPFES72071060;

3) A pessoa solicitante receberá no celular a confirmação da ativação do serviço.

LEGISLAÇÃO

Decreto Municipal nº58.605/2019 (link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES

- O Cartão Azul Digital (CAD) deve ser utilizado em toda área de estacionamento rotativo Zona Azul na cidade São Paulo e deve ser usado para regularizar o estacionamento do veículo sempre que a placa de sinalização apresentar a mensagem "OBRIGATÓRIO CARTÃO AZUL" ou “ROTATIVO PAGO”. As regras de utilização do CAD são as mesmas, mas as regras de estacionamento (como tempo de validação do cartão) podem variar. Verifique a sinalização do local.

- Para verificar o comprovante de utilização de zona azul ou histórico de utilização, acesse o aplicativo Nova Zona Azul SP ou o site da Zona Azul Digital (link direciona para portal externo) e selecione a opção “HISTORICO”.

- Na ativação do CAD por SMS é importante se atentar:

a) Palavra única para o SMS, com 05 caracteres: ZADSP;

b) Placa do veículo com 04 dígitos  alfanuméricos (letras e números);

c) Regras de Zona Azul com 01 dígito:  1 - Geral, 2 - Caminhão e 3 -Especial;

d) Tempo do CAD, com 03 dígitos.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Mobilidade e Transportes da Cidade de São Paulo - SMT.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;

Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 06/12/2016

Atualizado em: 13/01/2021

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