Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É
A Zona Azul é o estacionamento rotativo pago que tem o objetivo de promover a gestão das vagas de estacionamento democratizando, racionalizando e disciplinando o uso do espaço público, com o objetivo de aumentar a oferta e contribuir para a mobilidade de pessoas e bens.

O Cartão Azul Digital (CAD) é a maneira digitalizada de pagar a tarifa para acessar as vagas de estacionamento rotativo na cidade de São Paulo.
QUANDO SOLICITAR
Quando o cidadão desejar utilizar uma das vagas de estacionamento regulamentado. 

PÚBLICO-ALVO
Qualquer usuário de Zona Azul.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 
Documentos e informações necessárias para fazer o cadastro no aplicativo Estapar Zona Azul Digital-SP:

- Nome completo;

- CPF;

- E-mail;

- Número de celular;

- Placa do veículo;

- Dados de pagamento (cartão de crédito). A opção de compra por boleto está disponível somente por site.

PRAZO MÁXIMO

Imediato. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

O cadastro no aplicativo é gratuito.
Valor dos créditos:

- 1 CAD: R$ 6,36

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

Canais para utilizar o CAD:
- Você consegue ativar o CAD em São Paulo por dois aplicativos: um é o Zona Azul SP e o outro é o Zul+. 
Procure um destes dois aplicativos na Play Store! 

- É possível também ativar o CAD pelo site da Zona Azul Digital - (ZADSP) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo). 

Presencial:
- Zona Azul Digital (clique aqui para consultar os endereços dos pontos de venda – link direciona para portal externo). 

Telefônico: 

Central de atendimento SP156.

Mensagem de Texto (SMS):

Número 28595.

PRINCIPAIS ETAPAS 

Para ativar o Zona Azul:

Eletrônico:

1) Acesse a loja de aplicativos do seu celular, procure por Zona Azul SP ou  Zul+ e faça o download. Você também pode ativar o CAD pelo site da Zona Azul Digital - (ZADSP) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo); 

2) Após acessar uma dessas duas alternativas, preencha o cadastro;

3) Selecione e confirme o setor desejado;

4) Cadastre um veículo e um cartão de crédito;   

5) Selecione a quantidade de CAD, de acordo com a regra do setor e confirme.

Presencial:

1) Compareça em dos pontos de venda da Zona Azul Digital (clique aqui para consultar os endereços dos pontos de venda  – link direciona para portal externo); 

2) Informe a placa do veículo;

3) Informe  o tempo desejado para o Cartão Azul Digital (CAD) de acordo com a placa de sinalização existente na vaga;

4) Efetue o pagamento;

5) No ponto de venda será entregue um comprovante de pagamento que consta o valor pago, a placa do veículo, quantidade e tempo de validade do CAD, horário da compra e dados da empresa credenciada. No comprovante também estará impresso um QRCode que ao ser lido pela câmera do celular deve confirmar a autenticidade do CAD.

Telefônico: 

1) Ligue na Central Telefônica 156;

2) Informe os dados como: CPF, placa do veículo, rua ou área e tempo para ativar o serviço;

3) O atendente vai realizar a ativação ou registrar o atendimento via formulário;

4) Você receberá um recibo no seu aplicativo e no e-mail cadastrado confirmando a transação.

Mensagem de Texto (SMS):

1) Acessar seu smartphone na opção de mensagem por SMS;

2) Enviar uma mensagem para o número 28595, com as informações ZADSP + PLACA DO VEÍCULO + REGRA DE ZONA AZUL + TEMPO DE CAD (veja o exemplo: ZADSPFES72071060);

3) Você receberá em seu celular a confirmação da ativação do serviço.

LEGISLAÇÃO
Decreto Municipal nº58.605/2019 (link direciona para portal externo);
Portaria SMT.GAB nº 002/2024 (link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES

- O Cartão Azul Digital (CAD) deve ser utilizado em toda área de estacionamento rotativo Zona Azul na cidade São Paulo e deve ser usado para regularizar o estacionamento do veículo sempre que a placa de sinalização apresentar a mensagem "OBRIGATÓRIO CARTÃO AZUL" ou “ROTATIVO PAGO”. As regras de utilização do CAD são as mesmas, mas as regras de estacionamento (como tempo de validação do cartão) podem variar. Verifique a sinalização do local;

- Para verificar o comprovante de utilização de zona azul ou histórico de utilização, o cidadão deverá acessar os aplicativos ou acessar o portal da Zona Azul Digital - (ZADSP) (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo) e selecionar a opção “Histórico”.

- A Nota Fiscal de Serviços eletrônica (NFS-e) não é mais emitida para a Zona Azul. Você pode solicitar o comprovante de utilização indicado acima.

- Na ativação do CAD por Mensagem de Texto (SMS) é importante se atentar:

- Iniciar o SMS com a palavra “ZADSP” (palavra única com 5 letras);

- Inserir a placa do veículo com 4 dígitos, letras e números;

- Inserir as regras de Zona Azul com 1 dígito de acordo com essa orientação: 1 – Geral, 2 - Caminhão e 3 - Especial).

- Inserir o tempo do CAD com 3 dígitos (exemplo: para 1 hora inserir 060).

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Mobilidade e Transporte - SMT.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
- Fazer uma denuncia na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 06/12/2016

Atualizado em: 18/06/2024