Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É
É o pedido do Bilhete Único Especial da Pessoa Obesa. 

Com as instruções abaixo, é possível saber o passo a passo para solicitar a 1ª ou 2ª via e até mesmo como renovar o bilhete. 

O cartão permite, após o pagamento da tarifa e o giro da catraca, o desembarque pela porta da frente dos ônibus. 

O Bilhete Único Especial da Pessoa Obesa pode ser utilizado nos ônibus da SPTrans, estações do Metrô e CPTM, Via Mobilidade e ViaQuatro. 
QUANDO SOLICITAR
Quando seu Índice de Massa Corporal (IMC) for superior a 39,9. 

A renovação deve ser solicitada 60 dias antes do vencimento do benefício, que possui a validade de 1 ano.  

PÚBLICO-ALVO

Pessoas com Índice de Massa Corporal (IMC) superior a 39,9 que, comprovadamente, morem na cidade de São Paulo ou nos municípios da Região Metropolitana de São Paulo, ou nas cidades de Campo Limpo Paulista, Várzea Paulista e Jundiaí.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES
Documentos necessários para fazer o pedido:
- Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH, CIE, Protocolo de Refugiado);

- CPF (caso o número não conste no documento de identificação com foto);

- Comprovante recente de residência – emitido nos últimos 06 meses (conta de telefone, luz, gás, etc.).

Documentos a serem entregues:

- Laudo médico com descrição de altura e peso;

- Foto recente e atualizada (padrão 3X4, com fundo branco).

Informações necessárias para fazer o pedido:

- Telefone para contato.

PRAZO MÁXIMO 

Até 30 dias para resposta e envio do cartão.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito. 

PRINCIPAIS ETAPAS 
Eletrônico:
- Portal de Atendimento da SPTrans (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo). 

O Portal oferece também o serviço para dúvidas via Chatbot (ferramenta de conversa para perguntas e respostas) disponível no botão do lado direito inferior da tela.

PRINCIPAIS ETAPAS
Eletrônico:

1) Acesse o Portal de Atendimento da SPTrans (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo) e faça login;

2) Caso não tenha usuário e senha, faça o cadastro e depois o login;

3) No menu de Serviços, escolher a opção: “Obeso” e selecionar uma das três opções: “Solicitação da 1ªvia", "Solicitação da 2ªvia" ou "Solicitação de renovação”;

4) Envie os documentos solicitados e acompanhe o seu pedido pelo Portal de Atendimento da SPTrans na sua área pessoal;

5) Envie informações ou documentos complementares caso seja solicitado;

6) Aguardar o prazo de até 30 dias para análise da documentação e envio do cartão para o endereço cadastrado.

LEGISLAÇÃO
Lei Municipal Nº 11.840/1995 (link direciona para portal externo);

Portaria Nº 50/2019 (link direciona para portal externo);

Decreto Nº 58.639/2019 (Link direciona para portal externo).
OBSERVAÇÕES
- O prazo de validade do Bilhete Único Especial da Pessoa Obesa é de 1 ano;
- O cartão NÃO dá gratuidade ou desconto na tarifa;
- Para cancelar o cartão do Bilhete Único Especial da Pessoa Obesa, clique aqui (link direciona para portal externo).
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
São Paulo Transporte S/A - SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para fazer um elogio, sugestão ou reclamação sobre este serviço, envie um e-mail para ouvidoria@sptrans.com.br, informando o número do protocolo do serviço solicitado. 

Criado em: 19/09/2016

Atualizado em: 11/06/2024