Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a solicitação para fazer parte do Núcleo de Convivência para Idosos (NCI), serviço que oferece atividades para pessoas idosas a partir de 60 anos em situação de vulnerabilidade e risco pessoal e social. As atividades são planejadas conforme interesses dessa faixa etária e contribuem para o envelhecimento saudável, buscando promover a autonomia e o fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários. 

O NCI também oferece proteção social básica no domicílio para acompanhamento social de idosos.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa idosa apresentar vulnerabilidade social e tiver interesse em participar das atividades.

PÚBLICO-ALVO

Pessoas idosas a partir dos 60 anos em situação de pobreza, ausência de renda e falta de acesso aos serviços públicos.  

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação:
- A pessoa interessada deve se dirigir ao CRAS mais próximo de sua residência para solicitar uma vaga no NCI. Dependendo da necessidade da pessoa o CRAS poderá realizar outros encaminhamentos;
- Não é necessária documentação específica para o atendimento no CRAS, mas para a inscrição no NCI será necessário documento de identificação (como RG).

PRAZO MÁXIMO

O prazo de encaminhamento dependerá da disponibilidade de vagas na região. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Presencial:
- Centros de Referência de Assistência Social - CRAS (consulte endereços aqui - link direciona para portal externo)

Para saber o local mais próximo de sua residência, consulte os links acima ou ligue na Central 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

Presencial:
1) A pessoa idosa ou sua família deve comparecer pessoalmente a um Centros de Referência de Assistência Social - CRAS (consulte endereços aqui - link direciona para portal externo);
2) O CRAS realiza o atendimento social;
3) A pessoa é encaminhada ao NCI caso esteja de acordo com seu perfil e haja vaga disponível. Caso não haja vaga disponível para início imediato, a pessoa será inserida em uma lista de espera.

LEGISLAÇÃO

- Portaria nº. 46/SMADS/2010 (link direciona para portal externo) - Tipificação dos serviços socioassistenciais no Município de São Paulo
- Norma Técnica dos Serviços Socioassistenciais – Proteção Social Básica
- Concepção de Convivência e Fortalecimento de Vínculos

OBSERVAÇÕES

- Caso não faça parte do público-alvo para o NCI ou não haja o serviço na sua região, a pessoa poderá ser encaminhada para outro serviço da rede socioassistencial da região, como o Centro de Convivência Intergeracional - CCInter (consulte endereços aqui - link direciona para portal externo);

- Esta Carta de Serviços apresenta uma descrição simplificada de um serviço da assistência social. Para ter acesso à descrição técnica mais detalhada do serviço, consulte os documentos indicados na seção Legislação.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social - SMADS

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar denúncia, elogio, reclamação ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM).
-  Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município;
-  Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 05/03/2018

Atualizado em: 11/06/2024