Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É o pedido de inclusão de mais um tipo de modalidade de transporte (ônibus ou trilhos) na cota mensal para estudantes.

QUANDO SOLICITAR

Quando houver a necessidade de acrescentar mais um tipo de modalidade de transporte (ônibus ou metrô/CPTM) na cota mensal.

PÚBLICO-ALVO

Estudantes e professores.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Requisito:

- A matrícula do estudante deve estar ativa no sistema;

Documentos a serem apresentados:

- Comprovante de residência no nome do munícipe ou responsável (para menores de idade);

- RG - cópia digitalizada ou foto;

- CPF - cópia digitalizada ou foto.

PRAZO MÁXIMO 

72 horas.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: 

Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui).

PRINCIPAIS ETAPAS 

Eletrônico:

1) Faça login no Portal de Atendimento SP156 (você já está aqui) clicando na caixa cinza do lado direito da tela. Informe seus dados do SP156 ou entre com o seu gov.br; 

2) Após informar seu login, você será direcionado para o formulário de solicitação; 

3) Preencha o formulário com as suas informações e anexe os documentos solicitados (clique aqui para ser direcionado para o formulário diretamente). Lembre-se que é necessário realizar login;
4) Caso a SPTrans precise de mais informações: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;
5) Caso a SPTrans precise de mais informações: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada;
6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a pessoa solicitante receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. A informação de finalização do protocolo trará informações sobre a alteração nos cadastros para o nome social.

LEGISLAÇÃO

Decreto Municipal nº 58.639/2019 (link direciona para portal externo); 

PORTARIA SMT nº 050, de 05 de abril de 2019 (link direciona para portal externo).

OBSERVAÇÕES
- É de extrema importância que o estudante mantenha suas informações atualizadas.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL
São Paulo Transporte S/A – SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
A cidadã(o) pode se manifestar sobre o serviço prestado se não receber a resposta no prazo definido pelo Portal de Atendimento SP156 ou quando dela discordar, informando o número do serviço protocolo do serviço, pelo e-mail ouvidoria@sptrans.com.br.

Criado em: 26/12/2018

Atualizado em: 25/11/2024