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Prefeitura de São Paulo

O QUE É

A renovação de empréstimos na Gibiteca Henfil pode ser realizada de forma presencial no balcão de atendimento, onde o usuário apresenta o material emprestado e solicita a prorrogação do prazo. Alternativamente, a renovação também pode ser feita por e-mail, enviando a solicitação para gibiteca@prefeitura.sp.gov.br, desde que o item não tenha sido reservado por outro usuário. A prorrogação do prazo é concedida por mais 14 dias. É importante que a renovação seja solicitada dentro do prazo estipulado para evitar restrições ao uso dos serviços.

QUANDO SOLICITAR

A renovação de quadrinhos na Gibiteca Henfil deve ser solicitada até o último dia do prazo de empréstimo para garantir a continuidade do uso do material. O usuário pode fazer a solicitação de forma presencial no balcão de atendimento ou por e-mail, enviando a mensagem para gibiteca@prefeitura.sp.gov.br. Isso ajuda a evitar restrições temporárias no uso do serviço. A prorrogação é válida por mais 14 dias, desde que o quadrinho não tenha sido solicitado por outra pessoa. 

PÚBLICO-ALVO

Todos os usuários da Gibiteca Henfil.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Documentos necessários para a solicitação:

• Um documento de identidade com foto, como RG ou CNH.

PRAZO MÁXIMO

14 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Serviço gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

As solicitações de renovação podem ser feitas em formato:

Presencial:

No balcão de atendimento da Gibiteca Henfil;

Eletrônico:

Via e-mail, enviando a solicitação para gibiteca@prefeitura.sp.gov.br. 

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Confirme se a carteirinha da Gibiteca Henfil está ativa e se o prazo de empréstimo está próximo do fim;

2) Preparação de Documentos: Tenha em mãos um documento de identidade com foto, como RG ou CNH;

3) Solicitação da Renovação: Dirija-se ao balcão de atendimento ou envie um e-mail para gibiteca@prefeitura.sp.gov.br;

4) Aguarde a Confirmação: Após a solicitação, aguarde a confirmação da renovação, que será concedida por mais 14 dias, desde que o item não tenha sido reservado por outra pessoa.

5) Devolução do Material: Caso não deseje mais renovar, certifique-se de devolver o material dentro do prazo estipulado. 

OBSERVAÇÕES

O regulamento da Gibiteca Henfil estabelece diretrizes essenciais para o uso dos serviços oferecidos, incluindo a inscrição como usuário, os procedimentos para empréstimos, as regras de devolução e as penalidades por atrasos. É fundamental que todos os usuários estejam cientes dessas normas para garantir uma experiência satisfatória e organizada. Para mais informações detalhadas sobre o regulamento e os procedimentos de empréstimo, consulte o site oficial: https://centrocultural.sp.gov.br/bibliotecas/#emprestimo.

A renovação de materiais está sujeito à disponibilidade do acervo e às regras estabelecidas no regulamento da Gibiteca. É importante respeitar os prazos de devolução para evitar multas e suspensão de novos empréstimos.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Supervisão de Bibliotecas

Centro Cultural de São Paulo (CCSP)

Secretaria Municipal de Cultura (SMC)

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO:

Sua opinião sobre o serviço da Gibiteca Henfil é muito importante para nós. Caso deseje registrar uma manifestação, seja elogio, sugestão, dúvida ou reclamação, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento da Gibiteca através do e-mail gibiteca@prefeitura.sp.gov.br ou utilize os canais oficiais de comunicação disponibilizados pelo Centro Cultural São Paulo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e tornar sua experiência ainda melhor.

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 17/12/2024

Atualizado em: 17/12/2024