Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 
O SPTAXI é o aplicativo de táxi oficial da Prefeitura de São Paulo. O objetivo do aplicativo é conectar taxistas e passageiros cadastrados. 

QUANDO SOLICITAR 
A qualquer momento, em que taxistas ou passageiras(os) desejarem se cadastrar no aplicativo SPTaxi. 

PÚBLICO-ALVO 
- Passageiras (os); 
- Motoristas de táxi da cidade de São Paulo. 
REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 
Informações e documentos a serem informados na plataforma: 
Passageiras (os):

- Nome; 

- CPF (Cadastro de Pessoa Física); 

- Informações de contato (telefone celular e e-mail). 

Pré-cadastro dos Condutores: 

- Cadastro Municipal de Condutores de Táxi (CONDUTAX); 

- CPF (Cadastro de Pessoa Física); 

- CNH (Carteira Nacional de Habilitação); 

- Informações de contato (informe seu telefone celular e e-mail); 

- Endereço do condutor; 

- Informações sobre o veículo; 

- Alvará de estacionamento; 

- Dados bancários. 

PRAZO MÁXIMO 
Passageiras (os): Imediato. 

Taxistas: O cadastro pode ser feito a qualquer momento.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO 

Taxistas: pagarão o percentual de 10,97% sobre o valor das corridas efetuadas via aplicativo para prefeitura. Os passageiros poderão pagar as corridas por meio dos cartões de crédito, débito ou em dinheiro. 
Passageiras (os): O cadastro na plataforma é gratuito e as(os) passageiros pagarão pelo serviço de táxi conforme tarifa definida pela Prefeitura de São Paulo. 
O cálculo da corrida é feito automaticamente através de integração com o taxímetro, sem intervenção do motorista ou do passageiro, com os devidos descontos (se houver). 
CANAIS PARA SOLICITAR
Passageiros (as): aplicativo SPTaxi nas lojas de aplicativo para celular Android e IOS.  
Taxistas: Acesse o Portal SPTaxi (clique aqui para acessar - link direciona para portal externo) e siga o passo a passo que está descrito no campo “Principais Etapas”. 

PRINCIPAIS ETAPAS 
Passageiros (as): 
1) Baixar o aplicativo SPTÁXI no celular (IOS ou Android); 
2) Realizar o cadastro com as informações necessárias. 

Taxistas sem vínculo a alvará: 

1) Acessar o site SPTAXI para realizar o pré-cadastro ou recadastramento. Para efetuar o pré-cadastro ou recadastramento, selecionar a opção “motoristas”; 

2) Preencher os dados com o número do CPF/MF, do CONDUTAX, da CNH e do celular (Android e IOS) que o taxista irá instalar o aplicativo SPTAXI (receberá um SMS de confirmação no número de celular cadastrado) e a data de nascimento; 

3) Na mesma página, preencher o e-mail que deseja receber atualizações, notícias e alertas da plataforma SPTAXI. O taxista receberá um e-mail com o link para confirmação;

4) Utilizar o botão “PROSSEGUIR”, para confirmar os dados do cadastro, você receberá um e-mail com a senha de acesso para confirmar os dados complementares. Isso ocorrerá logo depois da equipe de atendimento do SPTAXI validar as informações; 

5) Selecionar o botão “LOGIN” utilizando o e-mail cadastrado e a senha que recebeu por e-mail;

6) Preencher os dados dos demais campos que serão conferidos e digitalizados posteriormente;

7) Selecionar o botão “Finalizar Cadastro”. 

Taxistas com vínculo a alvará: 

1) Acessar o site SPTAXI para realizar o pré-cadastro ou recadastramento e selecionar a opção “Condutor com Veículo”; 

2) Preencher os dados com o número do CPF/MF, do CONDUTAX, da CNH e do celular Android que o taxista vai instalar o aplicativo SPTAXI (você receberá um SMS de confirmação de número no celular cadastrado) e a data de nascimento;

3) Preencher a Placa do Veículo e o Alvará de Estacionamento que está vinculado;
4) Na mesma página, preencher o e-mail que deseja receber atualizações, notícias e alertas da plataforma SPTAXI. Você receberá um e-mail com o link para confirmação;
5) Utilizando o botão “PROSSEGUIR”, os dados cadastrados serão confirmados, e receberá um e-mail com a senha de acesso para confirmar os dados complementares do cadastro. Isso ocorre logo depois da equipe de atendimento do SPTAXI validar as informações;

6) Selecionar o botão “LOGIN” utilizando o e-mail cadastrado e a senha que recebeu por e-mail; 

7) Preencher os dados dos demais campos que serão conferidos e digitalizados posteriormente;

8) Selecionar o botão “Finalizar Cadastro”. 

LEGISLAÇÃO 
Decreto Municipal 59.128/2019 (link direciona para portal externo); Decreto nº 62.217/2023 (link direciona para portal externo);

Portaria SMT/SETRAM 05/2023 (link direciona para portal externo). 
OBSERVAÇÕES 

- Para suporte referente ao cadastro ligue para 5039-9896. 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL 

Secretaria Municipal de Mobilidade e Transportes - SMT 

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO 
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 
- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;  
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;  
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;  
- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 19/10/2020

Atualizado em: 16/10/2024