Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É
É o sistema para solicitação do cartão que armazena créditos dos tipos Comum, Temporal (mensal e diário) e/ou Vale-Transporte, para pagamento de tarifas no Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo,  gerenciado pela SPTrans , além do Sistema Estadual de Transporte Público Metropolitano Metroferroviário (metrô/ trem). 

Com ele você faz até 4 embarques em ônibus diferentes. 
Para saber mais sobre o bilhete único, clique aqui (link direciona para portal externo). 

QUANDO SOLICITAR
Quando desejar utilizar o bilhete único no sistema de transporte público para o pagamento das tarifas vigentes .

PÚBLICO-ALVO
Qualquer pessoa acima de 6 anos que tenha RG e CPF próprios. O cartão é de uso pessoal e intransferível. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 
Documentos  a serem apresentados:
- RG;
- CPF.
Informações necessárias para fazer o pedido:
- Endereço;
- Número de telefone;
- Email;
- Dados básicos (nome da mãe, nacionalidade e etc.).
PRAZO MÁXIMO 
Imediato. 

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
1ª via: Gratuito.
2ª via:  7 tarifas de ônibus vigentes - este valor deve ser pago em dinheiro. Para consultar o valor da tarifa vigente, clique aqui (link direciona para portal externo).
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico:
- Acesse o site do Bilhete Único  - Personalizado (clique aqui - link direciona para portal). Leia o passo a passo abaixo no campo “Principais Etapas”. 
PRINCIPAIS ETAPAS 
Eletrônico: 
1) Acesse  o site do Bilhete Único  - Personalizado (clique aqui - link direciona para portal) e clique em “Cadastre-se”;
2) Você será direcionado para uma página para realizar seu cadastro; 

3) Preencha seus dados; 

4) Faça upload de uma foto 3X4 recente; 

5) Clique em “Concordar” com o Termo de Aceite;

6) Após a conclusão do cadastro e aprovação da foto, sem nenhuma pendência obrigatória, vá até um Posto de Atendimento da SPTrans (clique aqui para consultar o endereço mais próximo - link direciona para portal externo) escolhido no momento que fez a solicitação e apresente um documento com foto para retirar o seu bilhete único. 

LEGISLAÇÃO
Decreto Municipal nº 58.639/2019 ( link direciona para portal externo);
Portaria SMT nº 050, de 05 de abril de 2019 (link direciona para portal externo);
Decreto Estadual nº 65.414/2020 ( link direciona para portal externo); 
Decreto Municipal nº 62.057/2022 (link direciona para portal externo). 
OBSERVAÇÕES
- Para consultar a lista de endereços dos Postos de Venda e Atendimento, clique aqui (link direciona para portal externo); 

- Após o preenchimento do cadastro você poderá enviar a foto 3X4 pelo site ou entregá-la no Posto de Atendimento no momento da personalização do seu cartão. Atenção aos padrões: foto de boa qualidade, nítidas , de frente, com fundo neutro, sem acessórios como óculos e chapéus. 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

São Paulo Transporte S/A - SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para fazer um elogio, sugestão ou reclamação sobre este serviço ou quando não receber a resposta no prazo informado envie um e-mail para ouvidoria@sptrans.com.br, informando o número do protocolo do serviço solicitado. 

Criado em: 19/09/2016

Atualizado em: 21/06/2024