Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É 

É a adoção de cães e gatos castrados, vacinados, vermifugados e microchipados alojados no Centro Municipal de Adoção de Cães e Gatos. 

QUANDO SOLICITAR 

Quando uma pessoa deseja realizar a adoção de um cão ou gato, consciente de que será o responsável pelo animal em todas as etapas de sua vida, promovendo a guarda responsável, o que inclui alimentação adequada, água, higiene, vacinação, cuidados médico-veterinários, atenção e muito carinho. 

PÚBLICO-ALVO 

Pessoas maiores de idade que desejam adotar cães e/ou gatos. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Documentos a serem apresentados para a adoção: 

- RG e CPF; 

- Comprovante de endereço atualizado (emitido em até 90 dias); 

- Levar coleira (no caso de adoção de cães) ou caixa de transporte (no caso de gatos) para o transporte seguro do animal. 

PRAZO MÁXIMO 

Conforme disponibilidade de animais.  

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO 

R$ 32,70 por animal adotado. 

CANAIS PARA SOLICITAR 

Eletrônico: 

- Portal de Atendimento SP156. 

Chatbot SP156: 

Entre em contato pelo whatsapp através do telefone: (11) 3230-5156. 

Presencial: 

- Centro Municipal de Adoção de Cães e Gatos. Rua Santa Eulália, 86 - Santana, São Paulo - SP (clique aqui para consultar no mapa).

Horário de funcionamento: de segunda à sexta-feira, das 09 às 17 horas e aos sábados das 09 às 15 horas, exceto feriados. 

PRINCIPAIS ETAPAS 

Eletrônico:

Para adoção de filhotes provenientes de comércio ilegal, a solicitação deve ser realizada exclusivamente por este canal.

1) Acesse o Portal de Atendimento SP156; 

2) Escolha o cão e/ou gato que deseja adotar acessando o link abaixo:   

- Cães disponíveis para adoção - clique aqui para consultar (link direciona para portal externo).

- Gatos disponíveis para adoção - clique aqui para consultar (link direciona para portal externo).

3) Preencha as informações de login e senha para acessar o formulário de pedido de adoção;    

4) Preencha o formulário de solicitação informando o nome do animal que deseja adotar. Durante o preenchimento do formulário você também terá acesso às fotos e descrições dos animais; 

5) A sua solicitação será registrada e encaminhada à equipe responsável pelo serviço de adoção;  

6) Após análise da solicitação, você receberá informações agendando o dia de comparecimento ao Centro Municipal de Adoção de Cães e Gatos para realizar entrevista e conhecer o animal desejado;  

7) Acompanhe sua solicitação por meio de seu número de protocolo pelo  Portal SP156 em "Acompanhe Sua Solicitação";

8) O(a) interessado(a) conhecerá os animais disponíveis e passará por uma entrevista para avaliar a compatibilidade entre o perfil do animal escolhido e da pessoa/família. Procura-se entender a situação familiar e encontrar a melhor opção de adoção; pode ocorrer do animal escolhido não ser liberado devido às características individuais da família e do animal; 

9) Se necessário, será realizada visita prévia à residência do interessado;

10) Após a aprovação da adoção, é feito o RGA do animal e o pagamento da taxa pública correspondente à adoção;

11) Visita pós-adoção poderá ser realizada para acompanhamento do animal, sem aviso prévio; 

12) Há um prazo de 30 dias para adaptação entre o animal e a família. 

Chatbot SP156:

1) Adicione o número de telefone (11) 3230-5156 na agenda de contatos do seu celular;

2) Acesse o seu whatsapp;

3) Enviei uma mensagem para o número (11) 3230- 5156;

4) Digite 4 e envie para escolher a opção “Solicite mais serviços digitais aqui”;

5) Em seguida, digite 1 e envie para escolher a opção “Adotar Cães e gatos”;

6) Siga as instruções do chat.

Presencial: 

1) Comparecer ao Centro Municipal de Adoção de Cães e Gatos durante o horário de funcionamento; 

2) O(a) interessado(a) conhecerá os animais disponíveis e passará por uma entrevista para avaliar a compatibilidade entre o perfil do animal escolhido e da pessoa/família. Procura-se entender a situação familiar e encontrar a melhor opção de adoção; pode ocorrer do animal escolhido não ser liberado devido às características individuais da família e do animal; 

3) Se necessário, será realizada visita prévia à residência do interessado;

4) Após a aprovação da adoção, é feito o RGA do animal e o pagamento da taxa pública correspondente à adoção; 

5) Visita pós-adoção poderá ser realizada para acompanhamento do animal, sem aviso prévio; 

6) Há um prazo de 30 dias para adaptação entre o animal e a família. 

 LEGISLAÇÃO 

 Lei Municipal nº 13.131/2001 (link direciona para portal externo) 

OBSERVAÇÕES 

- Mais informações sobre o Centro Municipal de adoção de Cães e Gatos (link direciona para portal externo) 

- Outras informações (link direciona para portal externo) 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL  

Secretaria Municipal da Saúde - SMS 

Coordenadoria de Saúde e Proteção ao Animal Doméstico (COSAP) 

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO 

É possível registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre este serviço em contato com a Ouvidoria SUS (link direciona para portal externo). 

Criado em: 23/04/2020

Atualizado em: 12/01/2021