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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Reclamação de filas e tumulto em terminais de ônibus

1. O que é o serviço?

Reclamação referente a operação das linhas dentro dos terminais de ônibus.

2. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Subprefeituras

3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Terminal, data, hora, local.

4. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade

Gratuito.

5. Prazo para a prestação do serviço

20 dias.

6. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

1 - O usuário registra protocolo de reclamação;

2 - O protocolo é encaminhado à empresa responsável;

3 - A empresa analisa e trata o problema;

4 - Encerra a demanda emitindo resposta à SPTrans;

5 - A SPTrans emite e disponibiliza resposta ao interessado.

Criado em: 01/09/2017

Atualizado em: 08/02/2022

Veja as principais dúvidas sobre o Portal SP156

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