Reclamação de filas e tumulto em terminais de ônibus
1. O que é o serviço?
Reclamação referente a operação das linhas dentro dos terminais de ônibus.
2. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de Atendimento das Subprefeituras
3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
Terminal, data, hora, local.
4. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade
Gratuito.
5. Prazo para a prestação do serviço
20 dias.
6. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
1 - O usuário registra protocolo de reclamação;
2 - O protocolo é encaminhado à empresa responsável;
3 - A empresa analisa e trata o problema;
4 - Encerra a demanda emitindo resposta à SPTrans;
5 - A SPTrans emite e disponibiliza resposta ao interessado.
Criado em: 01/09/2017
Atualizado em: 08/02/2022
Saiba mais sobre a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão
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