Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a solicitação de instalação de Contêiner para o descarte de resíduos recicláveis.

QUANDO SOLICITAR

Quando ocorre geração de resíduos recicláveis que podem ser destinados para a coleta pública.   

PÚBLICO-ALVO

Toda pessoa moradora do município de São Paulo

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitação:

- Nome da pessoa solicitante;

- Endereço onde o fato aconteceu.

Documentos necessários para solicitação:
- CPF;
- RG. 

PRAZO MÁXIMO

5 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

Portal de Atendimento SP156. 

Presencial:

- Praças de Atendimento das Subprefeituras  (consulte os endereços das Subprefeituras). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

- Descomplica SP (consulte os endereços das unidades).  Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Telefônico:

Central telefônica SP156.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço por meio de um dos canais de atendimento da Prefeitura;

2) A ocorrência registrada no sistema é encaminhada para as empresas prestadoras dos Serviços de Limpeza Urbana para a análise de demais providências;

3) Você receberá a resposta da solicitação entre 3 a 5 dias;

4) O protocolo é finalizado;

LEGISLAÇÃO

Lei n° 13.478/02 (link direciona para portal externo).

- Contratos firmados entre a Prefeitura de São Paulo e as empresas prestadoras dos serviços de limpeza urbana.

OBSERVAÇÕES

- Assunto pertinente aos contratos dos Serviços Divisíveis de Limpeza Urbana -  Concessionárias LOGA ou ECOURBIS.

- Toda(o) cidadã(o) pode solicitar a instalação dos contêineres para a deposição de resíduos recicláveis, entretanto os mesmos devem ser instalados após verificação técnica do espaço e localização, em locais confinados. NÃO PODEM SER INSTALADOS EM VIAS PÚBLICAS;

TIPO DO CONTAINER = Contêiner Verde com rodinhas.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Agência Reguladora de Serviços Públicos do Município de São Paulo - SP Regula
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):

- Fazer uma denuncia na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 10/04/2018

Atualizado em: 15/06/2023