Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É a orientação (para tirar dúvidas) sobre a emissão de boleto para pagamento de créditos para beneficiários de vale-transporte.

QUANDO SOLICITAR

Quando estiver com dificuldades na geração de boleto bancário para pagamento de créditos de vale-transporte.

PÚBLICO-ALVO

Pessoas beneficiárias de vale-transporte, independentemente do tipo de Bilhete Único utilizado.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para solicitação:

- Nome;

- Telefone;

- E-mail;

- Número do(s) cartão(ões) Bilhete Único. 
Documentos a serem apresentados:

- RG;
- CPF.
PRAZO MÁXIMO
7 dias.
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico:
Portal de Atendimento SP156.
PRINCIPAIS ETAPAS 
Eletrônico:
1) Acessar e solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;
2) Preencha o formulário de solicitação clicando aqui (link direciona para portal externo); 
3) Acompanhar o protocolo na aba “Minhas Solicitações” do Portal de Atendimento SP156 (link direciona para portal externo);
4) Caso a SPTrans precise de mais informações, você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”; 
5) Caso a SPTrans precise de mais informações: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada;
6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. A informação de finalização do protocolo trará informações em relação ao boleto.
LEGISLAÇÃO
Não há.
OBSERVAÇÕES
Não há.
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
São Paulo Transporte S/A - SPTrans.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
O(a) cidadão(ã) pode manifestar-se sobre o serviço prestado, quando não receber a resposta no prazo definido pelo Portal de Atendimento SP156 ou quando dela discordar, informando o número do protocolo do serviço, através do e-mail ouvidoria@sptrans.com.br.

Criado em: 10/10/2018

Atualizado em: 22/11/2022