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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Bilhete Único Estudante ou Professor - Correção de dado cadastral

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O QUE É

É o pedido de correção de dados cadastrais de estudantes e professores, disponíveis na SPTRANS, que estejam divergentes, incompletos ou imprecisos. Esta correção é reflexo de um dado incorreto que se originou no cadastro do Bilhete Único, para que, corrigindo-se o cadastro original, os demais também sejam corrigidos.

QUANDO SOLICITAR

Quando souber que os dados cadastrais estão divergentes, incompletos ou imprecisos e precise atualizá-los para solicitar novo cartão de Bilhete Único, adquirir créditos ou liberar cotas de gratuidade (estudantes).

PÚBLICO-ALVO

Pessoas que possuam o Bilhete Único do Estudante ou Professor.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para solicitação:

  • Nome;
  • Telefone;
  • RG;
  • CPF;
  • E-mail;
  • Número do cartão;
  • Descrição do erro de cadastro;
  • RG - frente e verso - cópia digitalizada;
  • CPF - frente e verso - cópia digitalizada.

PRAZO MÁXIMO

7 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO 

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

 Eletrônico:

 - Portal de Atendimento SP156.

 PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;

2) Preencher o formulário anexando o comprovante de pagamento;

3) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clicar aqui);

4) Caso a SPTrans precise de mais informações: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;

5) Caso a SPTrans precise de mais informações: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada.

6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. A informação de finalização do protocolo trará a informação  sobre a correção do cadastro.

LEGISLAÇÃO

- Lei nº. 16.097, de 29/12/2014 – Gratuidade para estudantes, art. 14, §1º (vide também o art. 15, que altera o § 1º do art. 12 da Lei nº. 8424, de 18/08/1976, com alteração da Lei nº. 10.839, de 20/02/1990) (clicar aqui);

Decreto Municipal nº. 33.469, de 26/07/1993 – Emissão de Carteira Escolar com convênio UMES e UNE (clicar aqui);

Portaria nº. 010-2015 SMT.GAB, de 24/01/2015 – Unificação do preço público do BUESC – 1ª e 2ª vias;

Portaria nº. 01-2017 SMT.GAB, de 03/01/2017 – Extingue as cotas temporais para VT e Estudante e as cotas semanais para todas as categorias;

Portaria nº. 025-15 SMT.GAB, de 14/03/2015 – Gratuidade aos estudantes (Publicada em 14/03/2015 por conter alterações, revoga a Portaria nº. 03-2015 SMT.GAB);

Portaria nº. 125-17 SMT.GAB, de 07/07/2017, Alteração de distribuição de cotas de passe livre. 

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

São Paulo Transporte - SPTrans

Criado em: 10/10/2018

Atualizado em: 05/07/2019

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