Acessibilidade
Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo
menu
Seções
Solicitar serviços

Tapa-buraco

wifi_tetheringon-line lock Anônimo

1. O que é o serviço?

É um conserto no asfalto feito pela Prefeitura no lugar onde surgiu um buraco: o asfalto velho é removido de toda a área ao redor do buraco, preenchendo-se então o local com asfalto novo.

2. Quando solicitar?

Quando identificar um buraco no asfalto que deva ser tapado para evitar que cause acidentes ou danos a veículos.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Aplicativo SP156

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Subprefeituras

4. Legislação/Norma que regula o serviço

Decreto Municipal nº 42.239/2002:  responsabilidade das subprefeituras para execução do serviço

Diário do Município de 5/5/1989, Folha 37: Ordem Interna SAR nº 08/1989 - especificações técnicas do serviço 

Portaria Intersecretarial SMT/SMSP nº 01/2005: Operação Tapa-Buraco

Portaria SMSP nº 28/2014: rastreamento dos veículos utilizados pelo Tapa-Buraco 

Contrato com a empresa responsável pela execução do Tapa-Buraco na subprefeitura.

5. Taxas cobradas

Gratuito.

6. Prazo para a prestação do serviço

45 dias.

7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

1) Serviço é solicitado por meio dos canais de atendimento da Prefeitura e chega à Supervisão Técnica de Manutenção (STM) da subprefeitura. 

2) Técnico/a da Supervisão Técnica de Manutenção (STM) da subprefeitura realiza vistoria no local indicado e programa o serviço do Tapa-Buraco de acordo com a urgência do atendimento.

3) O/A encarregado/a recebe ordem de serviço da Supervisão Técnica  de Manutenção e  leva até o local a equipe da empresa contradada pela subprefeitura para execução do conserto no asfalto. 

4) É realizado recorte e retirada do asfalto em volta do buraco e a área é raspada para deixá-la pronta para receber o asfalto novo, que é aplicado no local logo após o recorte do asfalto.

8. Outras informações

1) Caso o buraco tenha sido aberto pela SABESP, COMGÁS ou outra concessionária de serviços públicos, a responsabilidade por fechar o buraco e fazer o conserto do asfalto é dessas instituições e por isso  a solicitação será encaminhada para lá e finalizada no SAC.

2) Caso o buraco resulte de problema em galeria subterrânea que conduz água da chuva, será realizado o conserto da galeria pela Supervisão Técnica de Manutenção antes da execução do Tapa-Buraco.

3) Para garantir a qualidade do serviço do Tapa-Buraco ele não é realizado em dias chuvosos, o que pode resultar em alterações na programação.

4) O Tapa-Buraco não substitui o recapeamento da rua, que pode ser necessário nos casos em que não se trata de apenas um ou alguns buracos isolados - nesses casos também deve ser solicitado o recapeamento da rua.

Converse com atendente